Monica Gonzalez Vazquez: Muy buena para todo. Y muy buen trato y amabilidad

Maria Angeles Calvo: Mi valoración es pésima y de muy poca profesionalidad

Não confie no que o vendedor diz sobre a extensão da garantia na loja. A garantia não é nada parecida com o que eles me disseram. Depois de 2 anos, a minha TV Sony 55 começou a ter falhas 6/28/20. Liguei para a Onalaska Best Buy às 16:50h 6/29/20 e fui colocado em espera. Às 18:15 eu notei no site deles que eles fecham às 18:00 devido a toda a covid-19 enquanto ainda estão em espera. Eles me colocaram em espera e foram para casa. Online me disseram para entrar em contato com a loja onde eu comprei. A mesma loja que me pôs em espera e foi para casa. No dia seguinte liguei novamente às 6/30/20 para esperar em espera por quase mais uma hora para eles marcarem um encontro no dia 4 de Julho entre as 7h da manhã e as 13h da tarde. Eles marcaram outro encontro para o sábado seguinte 7/11/20 e eu mudei os meus planos para o fim-de-semana. Eles ligaram na quarta-feira dizendo que a parte estava dentro e que ele poderia sair na quinta-feira 7/9/20. A nova parte não funcionou e eles teriam que encomendar outra parte. Recebi um e-mail dizendo que a minha marcação estava marcada para o fim-de-semana seguinte sábado 18/07/20. Eu também autorizei esse fim de semana para receber outra chamada na quarta-feira 15/07/20 dizendo que a peça estava dentro e que eles poderiam sair na quinta-feira 16/07/20. Essa parte também não funcionou. O agente do esquadrão Geek me deu um número de telefone para eu ligar para que eu pudesse ter minha TV substituída. Eu liguei imediatamente para saber que já estão fechados. Sexta-feira 17/07/20 liguei novamente para me sentarem em espera durante 45 minutos para eles me dizerem que seria 25/07/20 antes de me poderem trazer uma televisão comparável que eu tinha. Perguntei se podia ir buscá-la à loja, mas isso não era uma opção. Podia esperar 4-6 semanas para obter um cartão de oferta Best Buy era a minha única outra opção. Como já estava sem televisão há 3 semanas, levei a televisão comparável. Não posso esperar mais um mês e meio por um cartão presente, então ele perguntou se eu queria comprar a garantia estendida porque a garantia de 5 anos que eu já comprei não pode ser transferida porque é uma TV diferente, então se você comprar um produto deles e ele quebrar você terá uma substituição em cerca de um mês, mas você não tem a garantia que você já pagou. O funcionário da Esquadra Geek que veio à minha casa foi bom. Eu não me sinto confortável com estranhos em minha casa em 4 ocasiões diferentes, especialmente com o Covid 19. Eu prefiro trazer a TV para que eles possam tê-la para que eles possam consertá-la quando as peças chegarem em vez de vir à minha casa várias vezes. Eu atualizo este 7/25/20 quando eles entregam a minha TV.

Durante este tempo de quarentena, tenho passado a maioria dos dias organizando, redecorando e aumentando a qualidade de vida na minha casa. Ontem, finalmente tinha chegado ao meu limite com o desastre da cómoda, olhei para RC Willy para ver se podia encomendar uma nova cómoda em linha. Em vez disso, o Google tinha listado as horas de funcionamento das lojas. Quando vi que a loja estava aberta, liguei imediatamente para a loja Reno e fiquei surpreendida ao saber que não era um erro e que o HAD tinha sido reaberto esta semana! A senhora que respondeu foi fantástica. Ela foi informativa e colocou qualquer preocupação de fazer compras com outras pessoas em repouso, dizendo que eu só precisava usar uma máscara respiratória para entrar e comprar a loja inteira. Desde a associada de vendas, caixa, senhoras na recepção, até aos senhores que colocaram a nova cómoda nas costas do meu SUV foram todos fantásticos! A sério, tive uma experiência maravilhosa. As compras no RC Willy sempre foram cheias de um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso, mas ontem também experimentei um atendimento ao cliente maravilhoso. Obrigado a todos os que tornam as compras no RC Willy possíveis.