Bruno Borges: Leur service client est très bon, ils ont parlé français! Toutes les questions que j'avais, ils ont répondu sur le chat et après mon achat. J'ai demandé conseil et leur service technique était également très bon. Pour moi c'est ce qui fait la différence!

João Sousa: A logística é uma verdadeira desgraça, demoram cerca de 15 minutos a atender o telefone depois atendem e desligam logo de seguida mau muito mau

Tive que fazer um retorno e fui direcionado ao atendimento ao cliente pelo funcionário que estava à porta. Ótimo. Só que não havia um empregado da BB por perto para me ajudar. Voltei para a porta e perguntei se ela podia chamar uma funcionária para me ajudar e ela simplesmente ficou lá e acenou com a cabeça. Ninguém foi chamado, eu perguntei se ela tinha chamado alguém e ela respondeu num tom bastante irritado que alguém estava vindo. Certo, a pessoa que veio foi a pessoa com quem ela estava tendo uma longa conversa engraçada. Às vezes os clientes têm de fazer uma corrida rápida e não têm tempo para esperar que os funcionários conversem. Tenha um pouco de respeito da próxima vez, por favor.

Esta última visita foi tão decepcionante que eu chamei o gerente por causa do problema que eu e outro cliente tivemos. Minha política é, se os gerentes não souberem sobre o problema, eles não podem resolvê-lo. Foi garantido que o problema seria resolvido e foram dadas sugestões sobre como resolvê-lo se algo acontecesse novamente. O que é ligar para a loja e perguntar ao gerente, dizer-lhes o problema e eles vão se encontrar com você em qualquer ilha onde você estiver para que o problema seja resolvido o mais rápido possível. É bom saber para necessidades futuras. Adoro o Home Depot, pois todos normalmente perguntam se você precisa de alguma ajuda, mesmo que eles estejam a caminho do relógio. O que a outra loja de melhoria da casa do outro lado da cidade não presta e eu recuso-me a ir.