José María Estévez: Excelente trato con los clientes

Frederik: Das Eis war super! und die Waffeln mit Schokolade überzogen (weiße und normale, Vollmilsch) war der absolute knaller.

Pior Serviço ao Cliente! Entrei com um cupom móvel que não especificava um uso - perguntei à caixa se ela poderia tocar meus três itens separadamente para que eu pudesse usar o cupom e ela me disse que eles não estavam autorizados a fazer isso, mas se eu imprimisse o cupom ela poderia usar o cupom móvel e o cupom de impressão (cada um para um item). Naquele momento pedi um gerente. O primeiro gerente era um homem com cabelos loiros e ele disse que eles só permitiriam o cupom em um item, mas (novamente) se eu tivesse versões diferentes do cupom, eles iriam honrá-los (impresso, jornal, correio). Ele disse que isso era para desencorajar alguém de tentar obter um desconto em 100 itens. No final do dia, o que importa o tipo de cupom que eu tenho? A loja estava vazia, eu tinha 3 itens (não 100), e não queria perder meu tempo voltando. Nesse momento, eu desisti e comprei apenas um item. Pedi o número de telefone da empresa e outro gerente saiu e disse que podia falar com ela porque qualquer reclamação à empresa acabaria na secretária dela. Ela era uma verdadeira peça de trabalho! Ela transformou a discussão em uma discussão ética, perguntando por que eu iria querer violar os termos do cupom em meu próprio benefício? Desculpe-me? Eu disse-lhe que não apreciava o seu comentário e ela tentou dar a volta à conversa, dizendo que eu a entendia mal, mas as suas inflexões de voz claramente não transmitiam isso. Deixe-me ver se entendi... Eu posso voltar à loja com 4 versões diferentes do cupom e ficar bem mas você não vai usar o mesmo cupom móvel 3 vezes? Perguntei-lhe se podia voltar no sábado para comprar o artigo adicional e ela disse que o barracão andava à minha procura e que não me deixava fazê-lo! Que psicopata! Você é um gerente de loja e é assim que você trata os clientes e aumenta a receita da sua empresa? Escusado será dizer que eu não vou voltar ao Seminole Stein Mart!

Tenho de partilhar convosco a minha excepcional experiência de compras no Forest Restaurant Supply! Vendedor, Joe Liao foi amigável e muito útil durante todo o processo de compra, verificando a disponibilidade dos produtos e agilizando a minha encomenda uma vez colocada, para satisfazer as minhas necessidades de entrega. Então ontem, o nosso motorista de entregas, Alonzo chegou na hora combinada e rapidamente descarregou 4 paletes de mobiliário de café e equipamento de cozinha, encenando tudo para nos ajudar a levá-lo até ao segundo andar. Ele então ofereceu-se para levar o cartão quando viu que estávamos a abrir caixas. Rápido, amigável e eficiente... que super estrela!! Dê ao Joe e ao Alonzo dez estrelas, se a opção existisse. Loja Forest Restaurant Supply agora!