Eu queria compartilhar minha experiência com Rent A Center em Bedford, Texas, hoje. O gerente Mike foi profissional e foi além e acima para garantir que eu recebesse o item que eu pedi! Com o tempo, como eles são agora e tanta incerteza, ajuda quando um negócio valoriza seus clientes! Cada um neste local faz isso desafiadoramente!

Algum café K-cup favorito em promoção. Fiz umas compras aqui algumas vezes. As vendas do inventário têm sido reduzidas ao longo do tempo. Eu geralmente gosto de andar à deriva pela loja para artigos domésticos incomuns. O serviço de atendimento ao cliente é um pouco lento, mas um cliente pode ter um registro com uma necessidade especial. A unidade está localizada em um ótimo local fora da Berkeley Blvd. Normalmente há muito estacionamento.

Encomendei itens e seleccionei para a recolha e testemunhei a pior forma absoluta de liderança e gestão operacional. Havia um cara que cuidava sozinho das devoluções, da entrada da multidão na loja e da entrega no calçadão. Seria mais rápido para mim estacionar meu carro, sair, ficar na fila por 20mins e ir para dentro e comprar meus produtos em vez de fazer pedidos online e fazer a coleta na calçada. Foi uma experiência inacreditável. Havia cerca de 10 carros atrás de mim à espera da recolha e vimos como a Best Buy se debatia. A má liderança e gestão é o problema com o mau serviço que eu e tantos outros recebemos hoje.