Nunca fui tratado de forma tão rude e pouco profissional por ninguém como fui pelo dono desta loja. Comprei vários artigos desta loja, incluindo 2 cadeiras formais, 2 espelhos grandes e várias peças de arte. Eu até recomendei este lugar para a minha família, amigos e colegas de trabalho. Minha última compra foi uma grande tapeçaria para a parede da minha sala de estar formal. Enquanto removia o item da parede, o faz-tudo da loja caiu acidentalmente e quebrou as finalizações em ambas as extremidades da haste da tapeçaria. Tive a certeza de que a peça poderia ser reparada, por isso comprei-a com o entendimento de que a apanharia dentro de alguns dias após o trabalho ter sido feito. Queria deixar a tapeçaria e a vara juntas na loja e ir buscá-las assim que os reparos estivessem prontos. O dono disse-me para pegar na tapeçaria e deixar as finais e a vara porque a tapeçaria pode estar mal colocada na mudança da loja. Alguns dias depois, depois de percorrer uma boa distância (1hr de carro com trânsito) para pegar a peça, o vendedor informou que as peças ainda estavam quebradas. O vendedor, eu e meu amigo esperamos pelo menos 15 minutos para que o dono saísse do telefone. Ela esteve o tempo todo na recepção e nos ignorou completamente quando estávamos na frente dela. Uma vez que ela desligou o telefone, ela nos ignorou para ajudar um cliente que tinha entrado na loja depois de nós. Assim que o dono finalmente voltou à recepção, o vendedor mostrou-lhe que a peça ainda estava partida e que a sua resposta foi que não havia nada que ela pudesse fazer porque ela não a tinha partido, o faz-tudo da loja tinha e ele era responsável por ela. Ela também disse que eu devia ter deixado a tapeçaria com a vara na loja. Eu tive que lembrá-la que era isso que eu queria fazer no início, mas ela me disse para levar a tapeçaria no momento em que eu a comprasse. Ela não teve uma resposta a isto. Escusado será dizer que eu não queria conduzir até casa para devolver a tapeçaria, por isso disse-lhe que iria mandar reparar as finalizações e prender a vara. Eu ficaria satisfeito com tão pouco quanto um crédito de loja de 20 dólares para colocar no custo das novas provas finais. A vendedora e eu pegamos finais semelhantes no meu telefone que tinham um preço pelo menos o dobro desse valor. O proprietário recusou-se terminantemente a emitir um crédito de loja e disse-me para devolver o item se eu não o quisesse. O seu comportamento foi muito desdenhoso, rude e abrupto. Quando eu estava saindo da loja, a vendedora me disse que estava muito arrependida de toda a interação. Eu disse a ela que estava tudo bem e ela disse que não estava tudo bem e que um cliente nunca deveria ser tratado dessa maneira. Eu acredito que você deve tratar os outros da maneira que gostaria de ser tratado, mas eu vejo que este proprietário não é da mesma mentalidade, então compre por sua conta e risco. Eu definitivamente dei um beijo de adeus a esta loja.

Adoro esta loja, EXCELENTE serviço ao cliente. Eles conhecem sempre os seus produtos e são os funcionários mais úteis com os quais você irá interagir. Eu não estou tecnicamente inclinado e confio neles para me ajudarem a tomar decisões sobre eletrônica e eletrodomésticos. Dependerá sempre deles, não posso dizer isso para muitos lugares.