A nossa máquina de lavar Samsung começou a ter grandes problemas, por isso estávamos no mercado para a substituir. Não vivemos muito perto da loja, por isso passámos por todo o nosso processo de compra por telefone. Tive uma conversa inicial com o Daniel, o proprietário, que é de longe a pessoa mais conhecedora dos electrodomésticos que já encontrei. A partir daí, o Alan enviou-nos informações por e-mail sobre algumas máquinas com base no que procurávamos. Nós as revisamos e ligamos de volta no dia seguinte. O Alan não estava lá, por isso o Jason telefonou-nos a comprar em nome do Alans. Sem qualquer problema. Nós completamos o processo, recebemos nosso recibo, e aguardamos ansiosamente a entrega. Eu liguei enquanto isso para fazer algumas perguntas, e Alan foi útil e lembrou quem eu era, mesmo que alguém tivesse ligado para a venda em sua ausência. Antes de sabermos, a máquina estava nivelada e funcionando em um ciclo sem nada dentro para calibrar totalmente. Feliz família aqui - esta máquina (Kenmore Elite!) é muito, muito melhor do que a nossa anterior. É tudo o que nos foi prometido. Também compramos o contrato de serviço estendido, que tem termos muito mais generosos do que outros programas da concorrência. Trabalhei no varejo por 7 anos, tanto como associado quanto como gerente. Este é o tipo de experiência que você quer proporcionar aos clientes. 10/10 para nós. Estaremos de volta para o nosso próximo aparelho!

Então recebi a notícia ontem à noite que ou o escritório estava fechando e precisava trabalhar remotamente. dirigi até Cool Springs porque a Best Buy anunciou que eles abriram às 9. cheguei até BB e o gerente estava parado na entrada dizendo que eles não abririam antes das 10. Então eu tinha uma hora para matar. Liguei ao acaso para a Electronic Express e falei com o Christian. Ele era espectacular. Ele disse que tecnicamente eles não abriam antes das 10, mas que viriam e ele cuidaria de mim. Eu e outra miúda a tentar entrar na BB fomos lá. Nós dois entramos e saímos em cerca de 15 minutos com exatamente o que precisávamos. O Christian e a sua equipa eram conhecedores e atenciosos. Eu não sentia que estava sendo pressionado a comprar nada. Eles são a minha nova loja favorita. Eu costumava ser a melhor compradora até ao fim. Não mais. Electronic Express foi acima e além e eu estou muito grata! Continua a fazer o que fazes, Christian e equipa. Eu aprecio muito o que você fez por mim hoje! Muito obrigada!