Fiquei extremamente impressionado com a experiência da loja e do cliente a primeira vez que visitei esta loja, todos com quem falei também foram muito simpáticos e acolhedores. Mas o que não tenho palavras para descrever foi a senhora que ontem ajudou a minha filha a abrir a sua nova conta. Ela era FANTASTIC muito bem organizada e tinha um grande conhecimento abrangente e autoritário do que estava a fazer! Ela guiava a minha filha em cada passo do processo de crédito e era muito compreensiva quando a minha filha tinha dúvidas. Posso dizer com orgulho que minha filha também teve a melhor experiência e deixou a loja muito confortável, além de entusiasmada por conseguir o melhor preço para comprar seu primeiro laptop. A única queda foi que eu não me lembro do nome dela, acredito que era Urain, mas lembro que o sobrenome dela é Maravilla. Mas além disso ela era a MELHOR e vai recomendá-la a todos os meus amigos e familiares. Em breve estarei de volta a esta loja a 100%.

O meu marido comprou-me um pouco ao contrário para o Natal. Esta semana, deixou de trabalhar pela segunda vez. A primeira vez que fiz um reset de fábrica e tudo voltou a funcionar. Esta segunda vez, nada mais do que um ecrã em branco. Liguei para a loja e disseram-me que podia trazê-lo para uma possível troca ou que podia ter de o enviar para o fit bit. Fomos no dia seguinte e o pessoal de atendimento ao cliente estava totalmente confuso. Nem sabia que ainda conseguiam encontrar um recibo tão distante depois de lhes ter assegurado ao empregado na noite anterior que podiam. Finalmente, resolvi esse problema e encontrei o recibo. Depois fui informado de que teria de o enviar de volta para caber um pouco. Realmente, nenhuma oferta de troca na loja, chamada para a gerência, ou oferecer endereço ou número de telefone para caber bit até que nós pedimos isso. Ligamos para o fit bit e eles foram muito simpáticos e vão enviar um substituto e enviar um e-mail explicando como proceder para obter o meu substituto. Ligamos para o gerente no mesmo dia. Nenhuma oferta de substituição de loja. Tínhamos acabado de comprar um computador novo lá, também. Adeus, adeus Best Buy. Não faremos mais negócios com a sua loja com um atendimento ao cliente tão deficiente.