Eu estava pronto para dar-lhes uma revisão de cinco estrelas quando saí da loja deles, mas depois:Estávamos convencidos de um grande negócio num frigorífico que, segundo o vendedor, incluía um desconto de 100 dólares. Parece óptimo - - o vendedor prometeu dar-me a informação mais tarde. --- mais sobre esta história mais tarde.... ainda a pensar 5 estrelas... Compramos $7K em três itens. O cheque compensou o banco e nenhuma chamada do Barto para agendar a entrega. Eu liguei para eles e eles disseram que não podiam agendar a entrega porque o cheque não parece ter sido liberado em seus sistemas. Hmmm. Eu tive que enviar mais informações sobre a origem do meu cheque para eles. 3 dias depois de ligar e enviar-lhes as informações adicionais sobre o cheque que lhes dei, que já foi liberado no banco 5 dias úteis, eles agendaram a entrega. Ok, apenas um contratempo -- 5 estrelas ainda. A entrega foi perfeita. Desembrulhamos tudo, mas notamos que um dos itens (uma máquina de gelo independente) parecia amarelado por dentro, as mangueiras tinham fita adesiva de canalizador. Ligamos para informar ao nosso vendedor - - a resposta: oh testamos o equipamento antes de ser entregue. Este foi o único artigo entregue sem caixa de vendedores. Pedimos uma troca porque havia manchas de água dura na unidade. Tivemos que levar a máquina de gelo até a loja, nosso vendedor não estava lá apesar de concordar em estar lá na hora e data em que nos comprometemos. O gerente do armazém disse que eles nos deram um modelo de exposição. E que eles não testam o equipamento antes de ele sair das lojas. Vamos subtrair uma estrela, agora estamos em 4 estrelas. Ao tratar da questão da máquina de gelo, também lembrei ao nosso vendedor que não recebemos a informação do desconto como pedimos. O vendedor deveria nos encontrar lá com as informações quando conduzimos para devolver a máquina de gelo: sem vendedor, sem informações sobre descontos. Talvez ela tenha esquecido....ok, vamos ligar e enviar e-mails para lembrar o vendedor. Nenhuma chamada de volta. Vamos subtrair outra estrela, estamos em 3 estrelas. Eu enviei 6 e-mails de maio até junho de 2019. Sem respostas ou telefonema. Liguei cerca de 6 vezes também, deixei mensagens de voz para o vendedor, deixei mensagens com quem atendeu o telefone. Só uma vez o vendedor ligou para dizer primeiro que eu perdi a data e a culpa foi minha. Depois disse que pode haver outro desconto a chegar e me avisará, as datas de venda não importam. Vamos subtrair outra estrela, estamos em 2 estrelas. Eu continuei ligando, perguntei pelo gerente do vendedor. Deixei o voicemail, e perguntei quando alguém respondeu. Aí não, nenhuma chamada de volta. Agora é meados de junho e sem desconto. São 100 dólares, é importante para mim, confiei no conhecimento do vendedor, mas a sua honestidade saiu pela janela, agravada por todos estes outros problemas, e a sua falta de resposta às minhas perguntas, de baixo para cima. Deixem-me subtrair mais estrelas...a única coisa boa que posso dizer - - foi um preço relativamente bom e os tipos da entrega foram excelentes. Verifiquem-nos, mas tenham cuidado com o que eles dizem. Receba todos os seus descontos antes de sair da loja. Verifiquei o site deles e não havia sinais de descontos para os meus artigos. Verifiquei o site dos vendedores e há alguns descontos, apenas um foi bom no meu caso por causa do local onde trabalho e como qualquer coisa, quem sabe se eles vão recusar. $100 é uma boa quantia para comprar mercearias para a minha família, ou medicamentos, ou compartilhar uma refeição com amigos. Dê-me o que prometeu e não invente desculpas. Nós somos adultos e não é necessário mentir. O vendedor usa uma cruz à volta do pescoço, muito visível: Boa sorte, Deus te abençoe e desejo-te sucesso na tua carreira. E não te preocupes, não volto a telefonar ou a enviar e-mails.

Eu tive uma experiência muito boa quando entrei hoje. Esta foi a primeira vez que tentei construir minha própria mobília, depois de não encontrar o que eu precisava no Ikea. Todos foram muito prestativos e extra amigáveis. Keith foi especialmente muito acomodador e gentil, ajudou-me a encontrar o que precisava por um bom preço quando tinha perdido a esperança no meu pequeno projecto de secretária. Muito obrigado!