O nosso ar condicionado saiu a meio da noite, este Verão. Não só atenderam bem a minha chamada à noite, como saíram para consertar a minha unidade no dia seguinte. O nosso técnico, Tyler, certificou-se de que entendemos o que estava errado com a nossa unidade e explicou exatamente o que ele estava fazendo. Tyler fez um trabalho incrível e nós definitivamente usaremos Cassell para todas as nossas necessidades de HVAC no futuro.

Há uma linha ténue entre o bom atendimento ao cliente e a perseguição preventiva de perdas. Eu gosto da mercadoria da marca, seleção e valor na maioria dos locais Best Buy , mas obtenho uma vibração diferente desta loja em relação à minha loja preferida em Short Pump perto da minha casa. Só paro quando visito minha mãe, reservo compras para lojas com um ambiente mais convidativo.

Fui verificar porque ia ser mais rápido, do que esperar pelo único verificador. Pergunto à Monica, a membro da equipa, se ela estava pronta para ajudar... Ela disse-me: "O quê? O seu auto-controlo"! Não havia ninguém na fila, além de outro associado e ela a falar. Depois de me revirar os olhos, ela operou a pistola de varredura enquanto eu encaixotei tudo. Normalmente eu vou durante o dia, mas hoje eu estava lá por volta das 7:30. Algumas pessoas (crianças) simplesmente não têm a mente do serviço de atendimento ao cliente definida,