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Chegou hoje. Tudo o que queríamos era um parafuso 3/8. Olhou para nós como se tivéssemos duas cabeças. Disse que tinha de ter um número de peça e disse-nos para irmos para Lowes. É um parafuso. Não é assim tão difícil. Fomos ao Lowes, e o serviço foi um milhão de vezes melhor. Também tenho a certeza que o pequeno parafuso 3/8 era muito mais barato lá. Vou contactar a empresa-mãe. Além disso, num condado onde são necessárias máscaras, o tipo não estava a usar uma. Serviço horrível!

Se eu pudesse dar menos de uma estrela, daria. Eu recebi o pior serviço ao cliente de sempre. Não só da loja, mas também da linha de atendimento ao cliente corporativo. Susan do serviço de atendimento ao cliente desligou-me 4 vezes quando liguei repetidamente para ir buscar a mobília que tínhamos encomendado à minha filha. Eu desisti disso. Eles não só alegaram que pedimos algo diferente do que pedimos, como também não devolveram os itens que recebemos para que pudéssemos obter os itens corretos. Paguei os 79 dólares extra pela entrega e acabei por ter de ir pessoalmente à loja buscar o último dos artigos. Sem oferta de reembolso o que quer que fosse. Demorou mais de um mês para receber todas as peças que dizem que pagamos para que minha filha tivesse apenas meio quarto por esse tempo. A única coisa boa que tenho a dizer é que Juan Jr foi muito educado quando eu tive que ir à loja para pegar a peça. Eu NUNCA sugeriria este negócio a ninguém. Vou comprar o resto dos meus móveis numa loja em que sinto que posso confiar.