A nossa velha TV finalmente morreu após 12 anos. O meu marido e eu somos totós dos computadores, mas não tínhamos lido na televisão há algum tempo. Então fomos ao Maple Grove Best Buy só para ter uma idéia do que estava disponível. E lá conhecemos o Jeremiah, um jovem incrivelmente personalizável e muito articulado que estava além do conhecimento sobre os produtos que tinha disponíveis, toda a linguagem técnica, que opções eram mais vantajosas do que outras, etc. Sou consultor de informática há mais de 20 anos, e acho que o jovem conhece o seu produto melhor do que eu em alguns aspectos. Eu fiquei impressionado. Depois fomos a outra cadeia de lojas - só para comparação, e o vendedor foi simpático, contou-nos a sua experiência pessoal com televisores, tentou ser útil. Mas digo-vos uma coisa, gostava de ter um Jeremiah disponível para cada grande decisão de compra que tomasse. Não fomos brandos com ele - ele fez muitas perguntas técnicas e minuciosas e lidou com todas elas com uma bomba atómica. Ele fez a experiência tanto educacional como altamente divertida. Foi definitivamente uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já tivemos! (E sim, voltámos à Best buy, encontrámos o Jeremiah e comprámos-lhe a televisão. =)

Compra 6/5/20. Já há algum tempo que andava à procura de um congelador no peito desde toda a pandemia da COVID-19. Encontrei um neste local em Nashville. Eu comprei o freezer e também paguei por uma entrega, pois não moro em Nashville. Quando chegou o dia da entrega, liguei para verificar o estado. Vim para descobrir que revenderam meu freezer e nem me avisaram do erro deles. Se eu não tivesse ligado eu ainda estaria esperando. Nesse mesmo dia, acabei por encontrar um no local de Smyrna. No final Jack Richardson, no local de Nashville, me ajudou com o reembolso do primeiro freezer e também percorri uma milha extra para ter certeza de que eu, o cliente, estava satisfeito com o serviço geral. Grite para ele, Jack Richardson.