Bem, são as férias! Que altura para ser enxertado pelo Home Depot. No início de Outubro (3) fui ao site para encomendar um novo microondas. Notei online que o preço era 100 dólares a mais do que em qualquer outro lugar, então liguei para ver se o preço correspondia. Eles disseram que não entendiam porque online era mais 100 dólares porque na loja estava marcado por 399. Não 499. Primeiro pensei que roubo. Mas que se lixe. Então eu entrei e pedi o microondas. A única razão porque encomendei através deles foi porque eles tinham a data de entrega mais rápida. Bem, eu encomendei-o e eles cobraram-me o dobro por ele. Isso foi resolvido na loja. Nada de mais. Então eu esperei as três semanas. Nenhuma chamada pela manhã, como prometido. Mas recebi um e-mail a dizer que foi adiado por mais 3 semanas. As cobiças andam por aí, por isso não é nada de especial. Eu compreendo. Flash forward 3 semanas mesmo problema nenhuma chamada apenas um e-mail adiado por mais 3 semanas. Desta vez eu liguei. Eu trouxe as minhas preocupações à tona. Bem, aparentemente eles não tinham o meu número de telefone correctamente. Eu "pensei" que nós corrigimos esse problema naquela chamada.... Eu esperei mais uma vez as 3 semanas porque precisava deste microondas. Adivinha o que não há chamada, apenas um e-mail a adiar a entrega YET outra vez. Eu estava farta. Eu liguei e queria um retorno. Disseram-me que não podiam resolver a devolução pelo telefone porque paguei com um cartão e tive de ir à loja para ter uma devolução do cartão. Até recebi um e-mail no dia seguinte. A declarar para entrar. Então entrei na loja cerca de uma semana depois e adivinhe o quê? Disseram-me que não o podiam fazer devido ao facto de já terem processado a devolução e decidiram enviar um cheque sem o meu conhecimento Piada absoluta. Duas semanas desde que ainda nada não houve retorno.

Eu comprei um novo abridor de portas de garagem e o serviço de instalação. O Home Depot contactou um instalador que não veio marcar uma hora. Eu liguei e o HD disse que a empresa me contactaria no dia seguinte. 3 dias depois e ainda sem ligação! Acabei por ser eu a fazer o trabalho. Quero cobrar o HD pelo meu tempo e pelos inconvenientes! Não foi uma grande experiência. Quando voltei à loja para pedir o reembolso da taxa de instalação, as 2 pessoas do serviço de atendimento ao cliente não conseguiram descobrir como reembolsar o meu dinheiro. Foi preciso um gerente que estava lá no seu dia de folga a lidar com outro cliente infeliz para me conseguir o reembolso!