Fernando Coelho: excelente oficina, ótimos mecânicos.

Adolf Stoll: Sehr hilfsbereit. Sehr zuvorkommend.

Acho que não vou voltar para cá. Depois de falar com várias pessoas pelo telefone e conversar, não cheguei a lado nenhum. Quando você liga para a melhor compra, eles mandam a ligação para as melhores compras aleatórias nos Estados Unidos. Todos eles responderam às minhas perguntas e disseram que os preços correspondem aos dos concorrentes locais, incluindo o Walmart local. Alguns deles até olharam para o aplicativo do Walmart e disseram que sim, ele mostra o preço que estou tentando igualar. Tenha em mente que estas pessoas ao telefone não estão aqui em madison heights best buy. Eu não sabia disso na altura das primeiras chamadas. Eu gosto muito de fazer a viagem, o que para mim é um incômodo, pois não tenho transporte em mãos. Chego lá e mostro-lhes a aplicação e eles são como se não pudéssemos fazer isso. Digo-lhes que liguei antes só para ficar do lado seguro. Ela diz que não, temos de ver vendido e enviado pelo Walmart. É, mas o preço online e os preços na loja são diferentes. Mas é o preço local. Ela ainda me diz que não. Ela então diz-me que eu provavelmente não falei com alguém da loja. Ela era muito simpática e eu não estava zangado. Fui para casa e liguei para a loja novamente quando consegui falar com alguém que era uma loja no Arizona, ela instalou o aplicativo e confirmou. Ela disse que eu precisava de falar com o meu melhor gerente de compras local. Pedi para ser transferido, ela me transferiu. Eu esperei mais 17 minutos e consegui falar com alguém. Disse que se eu voltasse lá e mostrasse no meu telefone, eu lhe mostraria isso. A senhora disse que sim. A loja fecha às 6 horas e vai estar no serviço ao cliente. O gerente disse não porque o aplicativo do walmart tem falhas...definitivamente não é uma falha. A maioria do material estava apenas marcado para baixo ou à venda. Eu não estava a tentar roubar a loja, que é o que eles fizeram parecer. Estava só a tentar encontrar uns negócios para a minha filha, o coronavírus bateu-nos com força. Eu só queria que eles tivessem dito não ao telefone em vez de fazerem outra viagem até lá.

Esta localização é convenientemente localizada no Empire Center, o tráfego pode por vezes estar no lado mais pesado, mas o estacionamento é geralmente fácil de encontrar. A razão das três estrelas é porque o serviço ao cliente Best Buy se tornou absolutamente terrível nos últimos anos. Visitei este local há alguns meses e fiquei na loja literalmente mais de uma hora antes de um único funcionário me dizer uma palavra. Havia 5 funcionários no mesmo balcão de atendimento com apenas um deles realmente ajudando um cliente enquanto os outros olhavam para o telemóvel e/ou falavam uns com os outros. Mas este não é um caso isolado, parece que esta é a forma como cada Best Buy é agora. Não sei exactamente porque é que a Best Buy não exige mais dos seus empregados.