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O tipo que nos verificou esqueceu-se de colocar as máscaras que comprámos na nossa mala. Quando chegamos em casa (a uma hora de distância) percebemos que elas estavam desaparecidas. No dia útil seguinte, ligamos para perguntar sobre isso e pedimos um reembolso, mas o homem negou tudo logo fora do portão. Nem sequer se ofereceu para olhar para as filmagens da sua câmara para ver o que aconteceu ou verificar o inventário da máscara ou QUALQUER tipo de resolução. É bastante horrível quando você gasta mais de $100 em um lugar e eles não podem sequer fazer uma tentativa de resolver a questão de $15 para o cliente, especialmente quando é tão fácil como verificar algumas filmagens da câmera.

O atendimento ao cliente foi HORRÍVEL. Eu literalmente chorei na loja. Comprei um computador que veio com um software antivírus gratuito. O computador não satisfazia as minhas necessidades, por isso devolvi-o prontamente à loja. O funcionário que fez a devolução foi rude e cheirou horrivelmente! Ele me devolveu 30 dólares a menos do que eu havia pago pelo computador e me disse que como eu não devolvi o software antivírus (que não era nem uma coisa física que eu pudesse ter trazido comigo) eu não estava recebendo meus 30 dólares de volta. Perguntei-lhe o que precisava de fazer para os devolver e ele disse que eu não podia! Então, eu pedi um gerente. O funcionário ficou com o gerente e começou a dizer-lhe qual era o problema, porque estava chateado e COMO ESTIVEI BRUTAMENTE POR PENSAGEM DEVOLVER A MEU DINHEIRO! O gerente, claro, ficou do meu lado e reembolsou o software, depois mostrou ao funcionário a maneira correta de lidar com a situação. Eu queria tanto dizer a esse cara para tomar um banho e deixar de ser um POS para os clientes... mas eu não o fiz. Esta não é a primeira má experiência que tenho tido com este local da Best Buy. Há muitas outras lojas por perto, então se você precisar ir à Best Buy, meu conselho seria ir a um local diferente.