Meu marido e eu somos clientes do Rent a Center há cerca de 2 anos e quando começamos a ir lá foi ótimo que os trabalhadores lá eram gentis e se eles estivessem com um cliente eles pelo menos nos reconheciam e diziam bem-vindos para alugar um centro nós estaríamos bem com vocês e isso foi legal porque eles sabiam que nós estávamos lá. Mas agora quando você entra na loja os funcionários estão lá no escritório de se eles estão com um cliente eles não dizem nada a você exceto que ontem uma senhora estava com um cliente e disse olá alguém vai estar com você em breve. O novo gerente e funcionários que eles têm lá é redículo porque eles não sorriem e quando eles fazem lá ligações de cortesia os trabalhadores são muito rudes. Nós ainda temos que fazer pagamentos sobre o que temos lá, mas eu estou olhando para pagar aquela conta online porque só de pensar em eu entrar naquela loja eu fico doente. Queremos Bill, Gavin e os outros caras que nos fizeram ficar importantes entrando naquela loja em Arlington, entre Madison e Califórnia.

A entrega foi um desastre completo, com múltiplos atrasos, entregas parciais repetidas (deixando coisas para trás no vestíbulo), forçando-nos a atrasar a instalação. Mesmo quando recebemos (o que pensávamos ser) a entrega completa, descobriu-se que faltavam os degraus da nossa caixa, juntamente com 2 escadas. Wed pagou por eles, mas as escadas foram deixadas para trás no vestíbulo (novamente) e os degraus da caixa parecem nunca ter chegado ao Home Depot. O único raio de sol estava trabalhando com os próprios instaladores (que remarcaram gentilmente várias vezes) e com o especialista da loja, cujo nome era Alisa. A Alisa é a única que nos tratou como pessoas, e não como um problema. Ela foi à caça do nosso produto (procurando no próprio vestíbulo) quando outros acabaram de dizer que ele estava faltando. Ela acompanhou os coordenadores e gerentes da loja, que não nos chamavam de volta. E ela acompanhou pessoalmente o nosso produto de substituição até ao nosso carro quando manifestámos desconfiança com a opção de entrega. Gastamos mais de 5.000 dólares nisto. A única razão pela qual a Id considera passar por isso novamente é para combinar cores. E tenho a certeza que consigo encontrar uma forma de contornar isso; estou definitivamente motivado para o fazer.