Veronica Valerio: Gosto muito de lá ir com o meu filho cortar o cabelo fica sempre contente o menino recomendo

David Godinho: Ambiente espetacular e grande profissionalismo

Assim, na sexta-feira 21 de fevereiro de 2020 falei telefonicamente com o vendedor Mike Dowling. fizemos uma encomenda de uma máquina de lavar turbilhão com data de entrega e instalação prevista para terça-feira 25 de fevereiro e pagamos a transação com um cartão de crédito Visa. solicitei um recibo de e-mail que me foi assegurado que receberia imediatamente. não recebi o recibo de e-mail em nenhum momento no dia 21. revisei meus e-mails no início da tarde seguinte, sendo 22 de fevereiro. sem e-mail. liguei para a loja. um vendedor que se identificou como michael atendeu o telefone. pedi para falar com o mike dowling. depois de ser colocado brevemente em espera disseram-me que o mike dowling estava actualmente a assistir um cliente e que me iria devolver a chamada. duas horas depois não houve retorno de chamada. liguei novamente para a loja e desta vez fui recebido por um cavalheiro que se identificou como john. expliquei a situação e as minhas preocupações, e a minha crescente insatisfação com a experiência, ao john, que na minha estimativa parecia minimizar todas as minhas preocupações como se isto fosse simplesmente um negócio normal na johns appliance & bedding. convencido neste momento de que este não é um estabelecimento com o qual quero fazer negócio, instruí o john a cancelar a encomenda. ele assegurou-me que isto seria feito. disse ao john que queria que me fosse enviado um e-mail a confirmar o cancelamento. ele assegurou-me que isto também seria feito. depois de desligar o telefone com o john liguei para a melhor compra local e comprei sem problemas o item idêntico com mangueiras actualizadas e uma poupança líquida na transacção de 70 dólares. tinha um recibo de e-mail da transacção antes mesmo de desligar o telefone com o vendedor. cerca de uma hora depois voltei a verificar a minha conta de e-mail e descobri que me foi enviado o recibo da transacção de johns, mas nenhum e-mail a confirmar o cancelamento dessa transacção. recebi um telefonema do mike dowling, o vendedor original. informo o mike que o john me garantiu que receberia um e-mail a confirmar o cancelamento da encomenda e que não a recebi. ele responde que está sentado na sua secretária à sua frente mas que queria falar comigo primeiro para ver se a venda era salvável. disse-lhe que não era e a chamada terminou amigavelmente. volto a verificar a minha conta de e-mail e encontro um novo e-mail que contém uma cópia duplicada da factura original mas sem indicação de cancelamento. volto a ligar para a loja, recebo uma mensagem gravada que posso deixar uma mensagem de voz. faço isso, indicando que se não voltar a ouvir nos próximos 30 minutos podem esperar uma revisão google depois da qual contactarei a segurança do meu banco em relação a este desastre. recebo uma chamada aproximadamente 15 minutos depois e o seu john do dia anterior.ele começa a dizer-me que a ordem foi cancelada e eu respondo que não tenho provas disso. ele está claramente a ficar frustrado, mas não está a fazer nada para resolver o facto de não ter recebido provas documentais do cancelamento. hesita-se a ficar agitado e pergunta-me se estou sob medicação. respondi a este homem inapropriado e ele desligou. talvez 30 minutos depois recebi um telefonema de um senhor que se identificou como vidal e que se identificou ainda mais como o director-geral dos aparelhos de johns e roupa de cama. ele assegurou-me que iria assegurar que a transacção seria de facto cancelada e que me contactaria o mais tardar amanhã, ao fim da manhã. a minha impressão deste senhor foi positiva. é minha convicção que existe uma cultura generalizada de serviço ao cliente incrivelmente pobre dentro desta empresa e há tantas opções melhores disponíveis para o público consumidor. esta tem sido uma experiência verdadeiramente cansativa para mim e desnecessária.

Compramos o Groupon de 28 dólares depois de ler todas as grandes críticas. Incluía todo o equipamento e uma hora de tiro com arco e flecha. Vou só dizer isto, a loira da recepção não sabe o que está a fazer lá em cima. Ela não deveria estar sozinha e definitivamente deveria haver um adulto experiente lá em cima com a sua ajuda. Nem sequer estou zangado com ela, este erro é baseado numa má gestão. Há um monte de adolescentes (ou jovens adultos) dirigindo o show e nenhum deles tem idéia do que está acontecendo.Quando chegamos, ela nos disse que havia uma festa chegando às 3 (chegamos lá às 2:35, eu assumi que eles tinham sessões começando na hora e que deveríamos aparecer cedo para nos prepararmos) e que talvez não haja espaço para nós ou talvez tenhamos que esperar. A única coisa que o voucher Groupon mencionou foi para fazer uma reserva para uma festa de seis ou mais pessoas. Então ok, isso é irritante que eu dirigi 25 minutos para chegar aqui e agora posso nem conseguir trazer meus filhos hoje, ou tenho que encontrar uma maneira de matar o tempo enquanto esperamos. Ela eventualmente volta e diz que eles podem acomodar os miúdos e redimir o meu Groupon. Eu vou para o lado para preencher as renúncias e depois de terminar, nós ficamos ali sem saber o que fazer, pois ela não nos deu nenhuma direção e está sobrecarregada com a fila de pessoas que se formaram atrás de mim. Alguns clientes aleatórios apontam para uma linha em frente ao registo e dizem que eu preciso de ir até lá, obrigado pela cabeça do não-funcionário! Vamos até lá e ficamos na fila quando um jovem de cabelo loiro nos pergunta se precisamos de ajuda (ainda estamos 3 no balcão de equipamentos) e eu digo sim e explico o que fizemos até agora e ele diz para irmos com ele. Ele nos leva de volta para a recepção e mais uma vez há a preocupação de que eles não têm espaço para nós, mas ela já redimiu o nosso Groupon para que eles façam com que funcione. Depois deste pobre rapaz falar com mais dois empregados, nós finalmente somos colocados nas mãos do Alex (que na minha opinião foi a única pessoa competente a trabalhar naquele dia). O Alex arranjou-nos equipamento e enquanto o tipo de cabelo escuro e barba anda por aí com uma prancha de apagar a seco, tentando colocar os meus filhos de 7&9 anos que nunca dispararam antes nas pistas onde o alvo está mais longe, o Alex certifica-se que isto não aconteça e leva-nos até à frente onde os alvos estão perto e eles podem realmente acertar. Ele então lhes dá uma lição de segurança e cobre o básico e se certifica de que cada um deles receba um par de tiros bem sucedidos. Ele foi a única razão pela qual esta revisão está recebendo um três, caso contrário teria sido um. Cerca de metade da nossa sessão de horas a festa de aniversário chega, eles têm toneladas de flechas, então depois que meus filhos passaram pelos 5/6 que cada um deles teve, só temos que sentar e esperar que a festa termine a deles (cerca de 10 minutos por rodada.) Então, uma parte do nosso tempo é desperdiçado assistindo esses adultos/adolescentes se socializarem e levar seu tempo passando por flechas. Mais uma vez, não é muito bom para eles, mas nesta faixa de TINY não é muito confortável para grupos separados, deveria ser fechada para uma festa, pois uma festa de 10 pessoas tinha que dividir 5 faixas e só restavam quatro faixas depois disso.no geral, as crianças se divertiram quando as coisas rolaram, mas um pouco desapontadas com o tempo de espera para filmar novamente depois que a festa chegou.conselhos para a gerência, ter alguém que ajude a gerenciar todos esses dólares jovens que você tem dirigindo o show e não ter seus funcionários dizendo "bem, sabemos que você dirigiu 25 minutos, então estamos tentando fazer isso acontecer". Vamos explorar outras opções de tiro com arco no futuro e, mais uma vez, um grande chapéu para o Alex por ter ido mais além para dar a volta à nossa experiência, e para o tipo de cabelo loiro que nos pôs ao seu cuidado.