Este dia foi um excelente dia... Porque eu preciso e uma reclinável a loja não tinha uma em ( entendendo que eu sou um cliente de mais de 10 anos) eles ligaram e encontraram uma ( dedicada ao seu cliente)... Eu estava prestes a sair da loja em direcção à loja que tinha a poltrona reclinável (o jovem que me estava a ajudar era novo/hadnt ainda não se tinha apoderado dela) Sylvia uma funcionária mais experiente parou-me e disse ao Sr. Alemanha que podemos ter a poltrona reclinável transferida para a nossa loja e entregue a si até sexta-feira, uma vez que tem uma conta connosco. Ela foi a milha extra para manter um cliente feliz e fez com que fosse conveniente para mim. Sylvia no Rent-A-Center é A1 em Alpine Square.

Lembro-me dos bons velhos tempos quando se entrava num Home Depot e se era bombardeado com pessoas simpáticas que aparentemente se preocupavam em perguntar se precisavam de ajuda. Não digo que alguém lá seja mal-educado, apenas nada de nota em termos de atendimento ao cliente. É um pouco triste quando me lembro de como era quando era criança e ia com o meu pai.