Nunca tinha publicado um comentário antes, mas o meu serviço era tão excepcionalmente mau que preciso de o partilhar. Fiz uma encomenda online, simples o suficiente. Recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido estava pronto. Eu puxei para o espaço designado # 4 e liguei para o número. O homem que respondeu disse que a encomenda está na secretária profissional e que não pode sair agora mesmo. Ele disse-me para puxar até à entrada da secretária profissional. Então eu fiz isso. Puxei até à porta. Não está lá ninguém. Agora, tenho de entrar a correr e dizer-lhes que estou lá. Tranquei os meus 3 filhos no carro (foi por isso que optei pela calçada). Eu entro e peço o meu pedido. Role, o caixa, caminha até o carrinho que contém o meu pedido. Ele imediatamente reclama que o pedido foi carregado errado e que o carrinho é muito pesado. Fred, outro associado sobe para ajudar. O Fred diz que o Wellith não devia estar na berma. Ele continua a reclamar do meu pedido enquanto ele e o Role empurram o carrinho sobrecarregado. Eu estou a 2 metros de distância enquanto ele continua a reclamar alto que os meus artigos não devem ser colocados na calçada e que eles precisam de treinar melhor os clientes. Ele está muito incomodado com o fato de que ele teve que ajudar a empurrar um carrinho de 30 pés. Ele deixa o carrinho na entrada e novamente diz que você não deveria tê-lo encomendado na calçada. Eu carreguei meu caminhão. E depois liguei para reclamar com o gerente. O gerente pediu-me desculpa, eu vou acompanhá-los. Obrigado. Agora estou à espera do serviço de apoio ao cliente do Home Depot. Até agora foram 22 minutos à espera para falar com alguém.1. Eu não decido o que está disponível para encomendar.2. O serviço de atendimento ao cliente em geral não significa que tenha de ir à loja para obter o produto.3. Nunca é apropriado reclamar de um cliente por ter simplesmente encomendado um produto. Se você está tendo um dia ruim, eu sinto muito. Fale com o seu chefe sobre isso.4. Agora vou estar a fazer compras estritamente em Lowes

Alguns dos seus produtos são muito bons, mas outros são muito, muito maus. Tenho ganchos de cortinas de chuveiro que foram anunciados como alumínio escovado, mas afinal eram apenas plásticos que foram pintados para serem de alumínio escovado. Pior ainda, 3 dos 12 quebraram ao tentar instalá-los em uma vareta de tamanho normal. Incrivelmente decepcionante. Os produtos são muito atingidos ou errados, mas o pessoal é muito amigável e útil, o que é a única coisa que salva este lugar de uma estrela.