Tive uma horrível experiência de serviço personalizado. Recebi um bem danificado de outra Best Buy, ao trazê-lo de volta para pedir o meu reembolso. Nadia Yanez informou-me que havia apenas um período de carência de 3 dias para quando um artigo é danificado dessa forma, perguntei onde estava escrito na sua política de devolução Porque se fosse esse o caso eu teria tentado devolvê-lo mais cedo, ela disse que está implícito. Ela foi extremamente condescendente, mentiu várias vezes, e deu-me uma atitude que não me importava. Entendo que foi uma situação difícil de avaliar, mas se você vai tratar as pessoas dessa maneira, você precisa pelo menos ter essa política claramente declarada em algum lugar. Definitivamente não voltará nunca mais, Nadia parece saber o que está fazendo, mas ela não deve ser A cara do atendimento ao cliente.

Agren facilitou a compra do meu aparelho de lavandaria! Usei o 'chat' no site deles ontem à noite para fazer algumas perguntas e recebi respostas! Depois, esta manhã, uma chamada rápida para amarrar tudo. Os preços são comparáveis com os das grandes lojas de box (e a correspondência de preços está disponível); mas o serviço é muito melhor do que o das grandes lojas de box. Verdadeiramente um prazer - Obrigado!