Quando descrevi o problema com a minha máquina de lavar loiça, o Tom conseguiu identificar a peça necessária (a partir da minha descrição, e do Modelo #), e garantiu-me que receberia a peça e programaria a instalação da peça assim que chegasse. Ele também estava disposto a trabalhar em torno do horário de trabalho das minhas filhas na hora de marcar a consulta.

Muitas prateleiras vazias indicam que esta loja não deve estar muito ocupada. Compreensível durante uma pandemia. Um funcionário levou-nos a uma marca de cabo chamada Insignia, que, quando emparelhada com a falta de marcas reconhecidas disponíveis, acabou por influenciar a nossa decisão de comprar uma marca com a qual não estávamos familiarizados. Chegámos a casa e embora ambas as extremidades do cabo se ajustem aos componentes específicos, não parece estar a facilitar a transferência de dados. Parece que não teremos outra escolha senão voltar à loja para um reembolso e depois comprar em outro lugar.

Não muito bem. O sofá seccional foi entregue e o nosso cabo de alimentação para a reclinável desapareceu. O tipo da entrega informou-nos que alguém ligaria dentro de 24 horas. Não recebemos uma chamada. Eu liguei quatro vezes com bom senso para pedir uma ordem de trabalho e confirmar quando poderíamos esperar receber uma. Ninguém podia responder a esta pergunta. Milhares de dólares por um sofá e a poltrona reclinável não funciona. Não há hora de chegada ao destino. Experiência horrível.