Comprámos uma máquina de lavar a 400 dólares. Em uma semana tivemos que devolvê-la porque não estava se enchendo com água corretamente, em qualquer tamanho de carga. Depois de a termos de volta, o agitador não estava a funcionar. Isto é suposto estar a um passo abaixo da melhor máquina de lavar que se pode comprar, mas ainda não funcionou correctamente. Liguei-lhes hoje, para lhes dizer que só tem um mandado de 50, e posso trazê-lo de volta para que seja visto novamente. Sem reembolso em dinheiro. Então eles só ficam com o produto por 50 dias, mas nunca funcionou correctamente desde o início. Bastante patético.

Fiquei tremendamente impressionado com Jeff: ele sabia que me fazia perguntas que eu não sabia com as quais me preocupar! Ele conhecia realmente o seu stock e todas as características de cada aparelho. Eu também apreciei muito a sua atenção aos detalhes. Também fiquei impressionado com a habilidade e respeito pela minha casa demonstrados por aqueles que instalaram os electrodomésticos. O único problema que eu tinha era que eu sentia que a comunicação sobre a entrega dos aparelhos poderia ter sido melhorada.