A. J.: The owner understands a lot about auto mechanics. If you have an issue with your car, here they may know a solution

Kim Oosterveen: Simpele oude watermolen, niet meer in werking, lange onverharde weg die aan het eind slechter is en waar de struiken je auto raken. Rustig plekje aan het water.

O meu microondas montado parou de funcionar e decidi parar no aparelho Northgate para perguntar sobre o serviço, uma vez que eu usei então duas vezes antes para o meu fogão e eles eram muito bons. Ninguém estava no balcão de serviço, mas havia um homem no computador que me perguntou com o que eu precisava de ajuda. Contei-lhe o meu problema e ele perguntou se eu tinha comprado o microondas lá e eu disse que não, então ele disse que não me podia ajudar. Eu perguntei porquê e ele disse que eles só atendem o que vendem. Perguntei quando esta política mudou e ele disse que sempre foi essa a política. Eu disse-lhe que isso não era verdade porque eles saíram a minha casa para servir um fogão que não foi comprado com eles e ele agiu surpreendido. Sem mencionar que ele ficou sentado em sua mesa enquanto falava comigo fazendo um mínimo de contato visual e prestando mais atenção em algo em sua tela. Eu lhe agradeci pela informação e não estava mais interessado em receber serviço com eles e fui embora. Quando me afastei, ele deve ter percebido que estava errado e gritou, eu não disse que não o ajudaria... mas na verdade ele disse e agora quis voltar atrás porque havia lá pessoas que eu espero que tenham ouvido a nossa conversa. Este é o pior serviço de atendimento ao cliente que já recebi e me fizeram sentir como se eu não fosse sequer bem-vindo lá. Nas duas últimas vezes que recebi serviço e reparos da Northgate, um senhor mais velho me ajudou e ele foi extremamente prestativo e gentil. Nunca mais farei negócios aqui com base nesta experiência e se fosse possível dar uma classificação mais baixa, eu o faria.

RC Willey, Reno sempre foi uma experiência divertida para caminhar e sonhar. Eu já fiz várias compras aqui no passado. Nesta visita comprámos um sofá-cama rainha e um conjunto de refeições. Eu nunca visitei esta loja e me senti sobrecarregada com a equipe de vendas nos pressionando para comprar algo. Eles fornecem a quantidade certa de, hellos e você precisa de alguma ajuda. Quando estávamos prontos para fazer perguntas, David Marks foi capaz de qualificar nossas necessidades e nos acompanhar para opções específicas de produtos que atendessem e excedessem nossas necessidades. Eu sei que às vezes eu posso encontrar produtos similares a um preço mais baixo em outro lugar, mas com o serviço que é fornecido na loja, pelo pessoal de entrega, e serviço após a venda, o preço é apropriado. Obrigado David e RC Willey por estarem presentes quando estávamos prontos para fazer compras.