Esperei 30 minutos pelo meu pedido de calçada. Entrei na loja e me aproximei de um gerente (Josh). Expliquei a minha situação e ele me indicou o único jovem atrás do balcão (Calvin). Eu falei com Calvin e ele imediatamente ofereceu um pedido de desculpas e explicou que tinha havido um corte de energia. Eu disse para não se preocupar com isso porque era óbvio que ele estava realizando o controle de danos. Quando ele pegou meu item, ele ligou para outra pessoa e pediu ajuda a Josh. O Josh disse-lhe para resolver o problema. Eu falei e disse ao Josh que não, isso é inaceitável. Você faz parte de uma equipa e precisa de fazer melhor. Josh foi muito defensivo e explicou a sua má decisão da gerência de mandar a maioria do pessoal para casa e esperava que eu fosse paciente. Não era uma maneira de tratar um cliente. Não faço ideia porque é que alguém como ele está na gerência. Quando eu rejeitei suas desculpas, ele me disse sarcasticamente para ter um bom dia e me deu um grande apoio quando eu pedi seu nome, e depois recuou para o seu escritório. Nunca mais vou às compras aqui e espero que a Best Buy perceba que não só me perderam como cliente, mas a todos os outros com quem falei no passeio. Jovens profissionais que prestam excelente apoio como Calvin deveriam estar em posições de poder. Não falhas grosseiras como o Josh. Até lá, adeus Best Buy.

Esta loja parece contratar pessoas sem integridade. Eu encomendei no balcão de atendimento ao cliente. A Pamela era a minha caixa e mentiu-me sobre coisas e processos que ela honestamente não sabia. Por exemplo, ela me disse que minhas informações foram corrigidas, mas a fatura impressa tinha informações incorretas sobre mim. Ela também selecionou o recibo impresso (eu prefiro e-mails) e depois mentiu novamente afirmando que eu receberia o recibo em 15 minutos. 5 dias depois, nenhum recibo. Eu informei MJ (supervisor) sobre isso, mas ela defendeu a Pamela. O meu feedback a esta equipa do Home Depot HR/MGT, não faz mal que os seus funcionários digam que eu não sei se ou quando eles não sabem alguma coisa. Não minta. Eu sei que isto é trivial, mas ter integridade não deve ser difícil.