Hugo Leonardo: Instrumentos, simples, excelente preço mas a qualidade é altíssima, muito bom atendimento variedade de marca inclusive uma viola que é fabricada aqui mesmo em Portugal, ambiente agradável, o atendente está sempre disposto a te dar explicações sobre qualquer instrumento que está na loja, muito bom. Indico a qualquer pessoa que queira um instrumento

Casimira Raposo: Tem técnicos competentes. Aconcelho.

Se você sabe exatamente o que quer/necessidade, esta loja provavelmente está bem. No entanto, se houver um problema, o atendimento ao cliente é horrível. Fomos aconselhados pela loja que tipo de ventilador interno era necessário para a nossa nova gama de campânulas. No entanto, depois de comprar por recomendação do especialista da Hawthorne, o nosso empreiteiro disse que não estava correcto, juntamente com o nosso especialista em AVAC. A linha de suporte Broan também afirmou que não era a peça correcta. Estamos mais do que bem com o facto de estarmos errados e pedimos a assistência da loja há mais de 6 meses. Eles finalmente disseram que poderiam enviar alguém para avaliar a situação após múltiplos confrontos verbais, sob o pretexto de que poderíamos ser capazes de devolver o item se ele estivesse incorreto. Hoje o contato na loja me disse que eu precisava ser paciente por causa do coronavírus. Eu teria tolerado este comentário se o nosso problema não tivesse estado presente e não tivesse sido abordado durante meses antes da pandemia. A equipa do HVAC enviada pela Hawthorne também nos informou que o ventilador não funcionava de forma alguma com a gama de protecção como uma peça interna e que não deveria ter sido vendido como tal. A peça era uma encomenda especial (não personalizada) sujeita à política da loja, mas não diz na recepção que não é elegível para devolução. Chegamos ao armazém da ABC como o gerente da loja, Rob Collins, disse que não era um problema deles. O nosso vendedor original, Robby Good, já não está empregado na loja. Espera-se um excelente apoio ao cliente quando se fazem compras em pequenas empresas especializadas, mas a Hawthorne deu-nos a experiência completamente oposta a um custo enorme.

Uma estrela em relação ao serviço telefónico. Esperou mais de uma hora ao telefone para não conseguir falar com ninguém da central de atendimento ao cliente. Tentei contactar outros departamentos para me transferir apenas para ainda não falar com ninguém. O serviço telefónico para todos os locais da ilha é terrível. Na loja, quase ninguém pergunta se eu preciso de ajuda. Eu posso literalmente usar as escadas e equipamentos para conseguir itens que eu preciso das prateleiras em excesso porque as prateleiras do chão quase nunca são estocadas. Terríveis.