Acabei de perder outro cliente!!! Somos uma empreiteira geral de médio porte localizada em NoVA e temos feito negócios com a Potomac Steel ao longo dos anos. Chamada hoje para perguntar sobre um pedaço específico de placa de rodagem necessária para um de nossos projetos, e foi completamente descartada pelo representante de vendas. Disse-me que eles estocaram 4x8 chapas e se eu precisasse de um tamanho diferente para descer e classificar através das estacas eu mesmo. Depois desligaram-me o telefone na cara. Liguei de volta para falar com alguém responsável, e disseram-me que todos na gerência ou estavam fora do escritório, ou tinham acabado de sair. Ninguém quer saber do cliente, então por que o cliente deveria continuar gastando dinheiro com eles. Vamos mudar a nossa conta para a BMG Metals em Manassas VA.

Tenho aqui uma caixa aberta do sistema de home theater Vizio há alguns dias e poupei 40 dólares, a mesma garantia e política de devolução, por isso uma grande vitória no meu livro. Gosto desta loja porque quase sempre não está superlotada e está limpa, sempre tive boas interacções com o pessoal que acho que consegue um bom equilíbrio entre ser útil e não pairar e empurrar a venda difícil.)