Tive a infeliz experiência de bater num buraco de panela que danificou uma roda e um pneu. Eu coxeei até Ed Martin Acura onde eles rapidamente avaliaram a situação. O pneu foi rebentado e a roda dobrada para que a reparação levasse tempo. Apesar da minha visita ter sido inesperada, eles rapidamente me disseram que poderiam tomar conta de fazer com que a roda voltasse a ficar mais firme, conseguir um pneu novo + verificar o alinhamento e me mandar consertar dentro de 24 horas. Eles também me forneceram imediatemente um carro emprestado para que eu pudesse continuar com o meu dia útil sem mais inconvenientes. Obrigado a Gabe Green pela grande liderança na condução de uma cultura de cliente em primeiro lugar e a Luke Kohnen, Service Advisor, pelo grande cuidado e acompanhamento.

Se eu pudesse dar estrelas BB ZERO eu daria! O seu cliente Svc é PATHETIC! Eles nunca atendem o telefone tanto nas lojas como nas empresas. Então eles largam as suas chamadas & ou se eles transferem a sua chamada para uma Supv é convenientemente largada! A aplicação deles ALMOST não lhe diz que um item se qualifica para entrega gratuita! Não é CONSPICUOSO! Se eu soubesse que uma TV de 85" se qualifica para a entrega gratuita, eu optaria por isso. A TV não caberia no meu monovolume. Eles mudaram-na para entrega ao domicílio. Agora tenho de esperar duas semanas. A loja Round Rock TX é patética!