Depois de estar em espera com 3 representantes diferentes durante cerca de 2 horas, foi-me finalmente dito para trazer o meu dispositivo avariado (sob um plano de protecção) e estacionar na área de serviço do passeio na hora marcada. Eu deveria ligar e eles viriam buscar o meu aparelho e pedir um substituto. O representante fez um grande esforço para me dizer como foi melhor do que o que eu tinha. Ele anotaria minha conta etc. Eu cheguei cedo. Eu perguntei a um representante no estacionamento se eles poderiam me ajudar com o meu retorno. Disseram-me que não e que eu tinha que entrar na loja que não havia serviço de calçada para as devoluções. Depois de outra longa espera dentro da loja finalmente consegui devolver o meu aparelho mas não havia registo da minha chamada e não havia nenhum aparelho de substituição disponível. Eles nem sequer tentaram me ajudar a descobrir o que eu precisava. Isto foi um pesadelo. Eu ainda não tenho nenhum substituto.

Horrível serviço ao cliente, que eu já tive. Um funcionário não estava ajudando ninguém, então eu pedi a localização de um produto e me disseram que estava ali e então o funcionário pegou alguns na direção oposta e parou e não respondeu mais nenhuma pergunta. Eu lidei com outra empresa e consegui o que eu queria comprar. Depois de ser tratada assim, não vou comprar de nenhuma Best buy novamente. E eu vou deixar qualquer pessoa saber como fui tratada e deixar que saibam que não vou comprar de nenhuma Best buy novamente.