Fui buscar um presente (um Oculus Go) na nossa Best Buy local depois de o encomendar online e de o ter enviado para a loja. Mas um problema: o artigo que comprei foi dado a outro cliente que também tinha encomendado online e tem o mesmo sobrenome que eu. Ninguém se preocupou em verificar um número de encomenda ou uma identificação, suponho eu. Acabou de corresponder um sobrenome MUITO comum e enviou-o pela porta. Nenhum outro item como eu pedi estava em estoque, e outro cenário de navio para loja teria colocado o item em minhas mãos muito tarde para a minha necessidade. O Oculus que encomendei tem o dobro da memória e custou 70 dólares a mais do que o item com o qual tive de sair da loja, e, para tornar as coisas ainda melhores, só recebi um reembolso de 50 dólares que eu poderia ver em uma semana. Durante o checkout, tive que abafar o meu espanto quando me perguntaram se eu queria comprar uma garantia de substituição da Best Buy no produto. A sério? Best Buy, vocês me desapontaram seriamente, e minha compra online com vocês terminou, infelizmente, hoje.

Eu comprei 4 itens da Northern Tool na Cyber Monday e selecionei a pickup desta loja local, todos os 4 itens estão em estoque disponíveis na loja, porém uma semana depois a minha encomenda online para pickup na loja ainda mostra o processamento. Quão difícil é para vocês processar uma encomenda de 4 artigos que têm em stock?!?! Terrível!