Ei, comprei uma barra de som de 850$ e nunca a recebi. Pode ser culpa da UPS, mas não me tornei assistente da Best Buy. Disseram-me para entrar em contacto com a Best Buy, a ups disse-me para contactar a Best Buy. Desde 4 meses que não recebi a minha barra de som. Acredito que depois de um tempo eu mereci alguma ajuda. Tenho a certeza que a Best Buy está segurada, por isso deviam ter enviado um novo ou dar-me um cartão oferta. É super frustrante!

Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.