Nós estávamos felizes com eles até recentemente. Comprámos uma máquina de secar em Fevereiro. Depois de cerca de um mês as unidades habitacionais (ou algo assim) estavam a fazer muito barulho e a sair. Eles se ofereceram para consertar isso sem problemas. Vivíamos em Denver, por isso tivemos de encontrar a altura certa para o deitar abaixo. Deixaram-no cair no dia 28 de Maio. Desde então, temos andado a correr por aí para saber se está feito ou quando o podemos apanhar. Tivemos sorte se alguém atender o telefone! Tentamos os três números associados ao negócio diariamente e talvez conseguir que uma pessoa atenda por semana. E o inglês dele está tão falido que tudo o que consegui entender foi ligar para este outro número. Sobre pronto para ir pedir um reembolso total! ATUALIZAÇÃO:Depois de ter finalmente recuperado o nosso secador, estou ainda mais infeliz do que estava antes. Está mais tingida do que quando a deixamos cair e tem dois pedaços de fita adesiva segurando a porta fechada e a parte de cima da máquina de lavar. Demorei 15 minutos só para tirar a fita e mais uma hora e meia para tirar a cola da fita. Estava tão colada que eu rasguei a peça de acabamento frontal enquanto a removia. Eles não se deram ao trabalho de voltar a aparafusar a parte de cima. Foi por isso que eles a tinham colada. A abertura também não está aparafusada no lugar. Ainda não o ligámos tão bem, para ver se funciona. Se não vivíamos em Denver, é só ir devolvê-lo para um reembolso total. Absolutamente ridículo. Não lide com esta empresa.

Comprámos o nosso aparelho (frigorífico Samsung, máquina de lavar e secar Electrolux com pedestal e os conectores actualizados recomendados) 14 de Novembro de 2019. Configurar a entrega 1/28/20 após o fecho entre 1-4PM. Alguém chegou às 8:30 da manhã. A logística da Temco estava lá para fazer a entrega. Eles trouxeram o frigorífico. Conectou-o e acionou o GFCI. O tipo da entrega disse para chamar um electricista para ter a saída do frigorífico separada do GFCI. Eles só vieram com a geladeira. O resto das unidades não estão na sua ordem de trabalho. Eles saíram. Temco para verificar se é provavelmente o que vem à 1-4PM, mas não veio nada. Contactaram o construtor e enviaram o electricista no dia seguinte. Verificaram todas as tomadas, trocaram de receptáculo e ainda vira o GFCI. Eu perguntei se eles podem isolar a tomada do GFCI e eles disseram que não podem, não permitido por código do edifício. Eu chamei muitos eletricistas no yelp e eles sugeriram manter o GFCI e uma boa geladeira não deve tropeçar no GFCI. Nosso vizinho tem a geladeira exata e sua multa. Liguei para o HD, fui redireccionado para o departamento de garantia da Samsung. O técnico veio 1/31/20, usou um cabo de extensão não ligado à terra e ligou-se à ilha. O frigorífico funcionou sem tropeçar no GFCI, claro. Nós notamos isso depois do fato quando eu olhei as fotos e quando tentei um novo cabo comprado da HD. Eu fui enganado! Fui ao HD e reclamei. Eles montaram um substituto, mas não virão até 19/02/2020 devido a um pedido em atraso. Não temos um frigorífico para usar. Agora de volta à máquina de lavar e secar:-2/2/2020 2ª tentativa de entrega da máquina de lavar, secar e pedestais e 1ª vez para instalar. Temco chegou às 15:30h. Eles perguntaram se eu ia instalá-lo porque não têm as peças para instalar. Nós pagamos por ela, está no recibo. Eles saíram, com pressa... foi domingo Super Bowl - 2/5/2020 3ª tentativa de entrega de lavadora, secadora com pedestais, 2ª vez para instalar. Sem conectores/partes na sua ordem de trabalho, mas têm sempre peças extra no camião para fazer marcha atrás. Então os entregadores anteriores também a tinham. Inicialmente eles não instalam porque não tem dreno e gotejador na lavanderia. Eu expliquei que por construtor, eles não são obrigados a fornecer uma por código de construção. Portanto, não é culpa minha. Eles concordaram em instalar, mas assim que inspecionaram as unidades, ela foi danificada. A máquina de lavar e secar foi esmagada dos lados como uma lata de refrigerante e as portas não fecham. Nós recusamos as unidades. Excepto os pedestais. - 2/11/2020 4ª tentativa de entregar a máquina de lavar, secadora e pedestais, 3ª vez para instalar. Mais uma vez, sem conectores/partes. Este Temco contratou uma terceira pessoa. Por isso não têm as peças e não instalam devido a não haver problemas de drenagem/ goteira. Eles deixaram tudo no sótão. Eu comprei as peças no HD como backup. Também me disseram para não comprar as peças porque essas não são as peças premium que eu deveria ter. - 2/12/2020 5ª tentativa de vir, unidades já na casa que sobraram da última tentativa e quarta vez para instalar. Desta vez é de Temco. Concordo em instalar sem aqueles drenos não fornecidos pelo construtor. Mas mais uma vez, SEM CONECTORES/PARTES! Eu estava pronto. Eu dei-lhes as peças e instalei-as. Nunca estive tão feliz e saí para lavar a minha roupa. Liguei para Temco e perguntei onde estão esses conectores. Eles fizeram uma busca doc e descobriram que a Electrolux nunca a enviou. A Electrolux precisava de ser informada para ter uma ordem de trabalho feita para que a Temco pudesse entregar e instalar. Aqui vamos nós novamente. Fui ao HD e reclamei. Disseram que nos chamariam no dia seguinte. Ninguém ligou...- 2/14/2020 contactámos a HD via e-mail. Eles não responderam, mas o Temco ligou. Temco explicou que os conectores estão em ordem inversa e o mesmo que você recebe do HD. Mas a Temco disse que a Electrolux nunca enviou quando falei com eles 2/12/2020 e que a Electrolux precisava ser informada para ter uma ordem de trabalho feita para que a Temco pudesse entregar e instalar. A HD também me disse para não comprar peças porque não são as peças premium que eu deveria receber. Não há consistência aqui. Não recomendamos a compra de aparelhos em HD. Compre em outro lugar, por favor. Ainda estou à espera da substituição do frigorífico. Falta de comunicação e nenhuma consistência.