Tive algumas grandes experiências nesta loja onde as pessoas se esforçaram para ser úteis e várias experiências horríveis. Recentemente eu encomendei um artigo online. Fui notificado de que estava disponível para recolha. Quando cheguei à loja, esperei na fila para ser ajudado. Depois esperei enquanto o atendimento ao cliente tentava voltar para a área onde o item deveria estar. Primeiro eles tiveram que chamar ajuda para mover uma porta que outro cliente estava pegando e ninguém podia levantá-la. Depois alguém mais precisava de ajuda. Finalmente ela foi procurá-la e ela não estava lá. Eu disse-lhe que voltaria. Terminei os meus recados e decidi ligar antes de fazer a caminhada de volta para ver se eles a tinham. Acontece que eles não têm nenhum na loja apesar do inventário deles dizerem que têm 5. Ela poderia ter-se dado ao trabalho de me notificar nas próximas 3 horas? Não, demasiado ocupada, o que tenho a certeza que é verdade, tendo visto a forma desorganizada como gerem aquela área de "atendimento ao cliente".

A loja é muito boa, mas os empregados.... Normalmente leva-me 30/40 minutos para tentar obter ajuda. Quando se arranja alguém para ajudar, eles ajudam com muito descuido. Hoje fui lá comprar uma qt de tinta a óleo branco para pintar o meu portão. No site diz que tem 23 em estoque na loja Alawaka, mas eles não tinham na prateleira. Quando depois de 25 minutos finalmente consegui ajuda, a resposta foi tudo o que tínhamos lá. O tipo nem sequer olhou para o sistema. As 23 latas mostradas no site criaram pernas e fugiram? Eles jogavam às escondidas? Eu particularmente nunca mais vou entrar nesta loja, cada vez que lá vou sou mal atendido. Perda de tempo.