Eu encomendei online e os meus artigos estavam em stock. Quando cheguei, a minha encomenda estava pronta e à espera. Havia apenas uma pessoa à minha frente na fila. O representante do Serviço de Atendimento ao Cliente foi muito simpático e certificou-se de que tudo o que eu queria estava no pacote. Eu estava dentro e fora em menos de 5 minutos. Não fica melhor do que isso!

Assim que recebi assistência na secção de informática, tudo correu relativamente bem, mas houve uma grande espera antes de chamar a atenção de alguém; nessa altura, já tinha feito as minhas próprias compras e tinha o meu portátil seleccionado. Nenhum em stock, por isso a próxima melhor opção era encomendar para entrega ao domicílio. O seu jogo COVID é respeitável, se o seu jogo de espera for sólido...

O pior serviço de sempre. Entrar na loja não é uma opção, por isso encomendámos vários artigos esperando a prometida 1 hora de espera para a recolha. Claro, eles levaram o nosso dinheiro imediatamente. Esperámos mais de 4 horas sem entrega. Tentamos ligar e desligar depois de mais de 30 minutos em espera. Tentamos falar com um funcionário fora da loja e tudo o que eles faziam era gritar que não podíamos entrar na loja. Quando finalmente conseguimos que eles entendessem que queríamos uma atualização sobre uma encomenda, eles disseram que não podiam dar atualizações sobre as encomendas porque só podiam ver uma encomenda de cada vez. Seis funcionários (contando os três que só saíam para fumar) a tratar das entregas e apenas uma encomenda visível de cada vez? Ridículo. Esta loja fica a quase uma hora de carro da nossa casa e agora temos de fazer outra viagem para a recolha - partindo do princípio que eles alguma vez descobriram como preencher a encomenda. Nunca mais.