Terrível experiência de recolha. Perdi 2 horas no estacionamento deles enquanto a loja dizia que meu item não estava pronto, mas o serviço de atendimento ao cliente corporativo confirmou que estava pronto. Desceu para preguiçoso e pobre serviço ao cliente ao nível da loja. A empresa até tentou ligar para a loja, mas não atendeu a chamada.

Eu coloquei uma ordem de entrega online na nossa propriedade. Após 2 semanas sem comunicação, consegui finalmente agendar uma. Meu marido tirou um dia de folga e dirigiu até Harpers Ferry de Baltimore só para descobrir que eles não vão entregá-lo naquele dia, porque o caminhão que eles têm é muito grande. Agendei-o para hoje - o meu marido tirou mais um dia, sem espectáculo outra vez! E não conseguimos chegar a ninguém na loja - ninguém atende o telefone. A pior experiência de sempre! Quem me dera nem sequer ter começado esta encomenda com eles. Eles são incompetentes e não se importam com os clientes!

No geral, e no final... até agora, estou satisfeito com os rapazes. Comecei a ser mal aconselhado por um tipo que não entendia bem o aspecto áudio do carro, assim como esperava. Isto levou-me a fazer quatro viagens separadas MAS o Jesse tem tudo tratado agora. Notavelmente, faça um favor a si mesmo e consulte directamente com um instalador (Jesse) para que o seu tempo possa ser melhor aproveitado. Boa recuperação no entanto, rapazes Update:Tive um compromisso para instalar um alarme e um comando sem chave. Eu deixei o caminhão bem cedo na frente do prédio e planejei ligar para explicar onde estava a chave, mas não consegui passar, exceto para um cara do serviço de atendimento que foi um pouco rude em sua explicação do porquê de eu não poder falar com ninguém em todo o local do Grapevine: Eles não estão a atender o telefone e é por isso que estás a falar comigo, disse ele. Então, finalmente, minha namorada passou, mas eles disseram que se for uma hora ou mais tarde, você tem que remarcar. São só 10:45 ela apontou, isto, não foi uma hora de atraso. O cara então disse que demorou duas horas para fazer a instalação e alguém estava logo depois do nosso caminhão... Eu sei que eles marcaram a minha carrinha para quatro horas, então....??? Sei isto porque tinha mais três horas de instalação da aparelhagem, mas disseram-me que não, demorou quatro horas. Por isso, estou confuso. Ou não. Peço que o GM daquele local me fale sobre isto o mais rápido possível.