Já tínhamos tido problemas em encomendar uma bancada nesta loja. Ligámos e falámos com o John R., o gerente assistente da loja. Quando voltamos mais tarde naquela noite, John parou o que estava fazendo e nos ajudou a completar a encomenda da bancada. Ele passou muito tempo connosco e pediu desculpa pela experiência que tínhamos tido anteriormente. Depois que a encomenda foi feita, tivemos novamente problemas para agendar as coisas com o instalador. Novamente, ligamos para o John e ele fez isso em 24 horas. Obrigado, John, pela tua ajuda e pelo excelente serviço ao cliente.

Fomos excepcionalmente bem servidos por Lennane, Janice e Kortillous na nossa busca de novos móveis para o nosso condomínio. O significado disto foi o nosso downsizing de uma casa de 97 anos de idade de 4.300 pés quadrados para um condomínio de 2.800 pés quadrados. Lennane foi criativa e paciente em nos ajudar a selecionar os móveis que superaram as nossas expectativas. Como Lennane só estava na loja há alguns meses, Kortillous e Janice nos ajudaram a entender a peça de financiamento. Estamos compartilhando nossa experiência com todos os nossos amigos. Chris & David