Mãos para baixo o melhor serviço ao cliente que eu já recebi - Tanya realmente fez minha temporada de férias! Eu tinha feito uma grande compra de aparelhos on-line, e o conjunto foi à venda antes mesmo de eles chegarem - eu pensei que não havia problema, eu fui com a Best Buy porque os preços correspondem. Logo de cara, ligar para o número de telefone do serviço de atendimento ao cliente é uma piada absoluta - toda vez que eu tentava ligar, eu era transferido pela Índia; às vezes eu ficava em espera 30 minutos para ser transferido novamente, uma vez me disseram que meu caso levava 48 horas para ser revisto, duas vezes me disseram que levava um supervisor 3 horas para me ligar de volta - tudo mentiras. Ao longo de 3 semanas, fiz 12 chamadas num total de 2,5 horas, e não cheguei a lado nenhum. A aplicação de chat online é igualmente má - apenas te faz andar em círculos e faz-te ligar para o número. Até fui a uma loja diferente pelo trabalho, foi-me dito que tinha de ligar para o número para uma compra online. Decidi tentar perguntar à minha loja em casa, e ela literalmente entrou e arranjou-o - sem desculpas, sem disparates, sem período de espera - apenas arranjou-o, poupou-me $1500! Se a sua compra importa, pule o site, pule o aplicativo, e jogue seu telefone fora antes de ligar para a linha direta deles - esqueça todo esse barulho e venha ao 99º. Muito obrigada, Tanya!

Normalmente não escrevo críticas, mas o serviço ao cliente que recebi garante uma revisão de uma estrela. Eu tinha um item que eu estava procurando puxado na minha tela, mas não consegui encontrá-lo no corredor/baia que foi exibido no site deles. Pensando que seria realmente rápido e indolor, pedi ajuda a uma funcionária mais velha e ela me ignorou totalmente enquanto eu estava bem ao seu lado. Pensando que ela não me tinha ouvido da primeira vez, eu perguntei novamente. E antes mesmo de eu poder terminar de perguntar ela disse "o que é" no tom mais rude que eu já ouvi de alguém no trabalho. Eu disse-lhe para não se preocupar com isso e ela voltou ao que estava a fazer. Se não gostas do teu trabalho, arranja outro. Ainda bem que eles já não usam o slogan "Tu consegues". Nós podemos ajudar." Porque eles não são muito úteis.