Custodio Moreira: Loja agradável e excelente atendimento.

atua mae: Muito competentes e simpáticos

Fui à loja da Sears em Mesquite no dia 8 de Junho para comprar uma máquina de secar. Eu tinha mencionado ao associado de vendas que o que eu tenho actualmente tem apenas 3 anos de idade. Ele perguntou-me então o que tinha de errado e eu disse-lhe que o botão do temporizador estava partido juntamente com o suporte que o monta na máquina de secar. Ele sugeriu que eu colocasse uma ordem de serviço com a Sears em vez de comprar um novo porque a reparação não seria tão cara para substituir um temporizador. Eu liguei imediatamente para fazer a marcação. Quando o homem da reparação saiu hoje, ele me deu uma estimativa de 502 dólares!!! São 100 dólares a mais do que o secador de 399 dólares que o vendedor me convenceu a não comprar! Eu acho que a recomendação de colocar uma ordem de serviço é um esquema que a Sears corre para obter $99 de taxa de serviço dos clientes, mesmo quando eles sabem com antecedência que a reparação vai ser mais do que uma substituição. Além disso, quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente para registrar uma reclamação, o supervisor não foi útil. Ela ignorou totalmente o meu ponto de vista de que a única razão pela qual eu agendei uma chamada de serviço foi porque a funcionária da loja me disse que seria mais barato reparar do que substituir. Quando eu comuniquei as informações acima, alguém me disse que voltaria comigo. Isso foi há dois meses e eu ainda não tive notícias.

A primeira impressão foi de um tipo mais velho com óculos e cabelo louro escuro/castanho claro que não se mexia um centímetro quando eu lhe disse claramente Bom dia. O caixa automático foi o caixa mais lento que já usei, o registro disse que estava fechado antes de me dar o troco, e não imprimiu um recibo. A senhora responsável pela caixa teve que imprimir um recibo que não pode ser usado para um reembolso. Esta senhora tinha um ventilador gigante soprando alto em toda a área de caixa automático. Estava a 66 graus lá fora e a loja está com ar condicionado. Se a sua funcionária precisar de um ventilador para ficar em uma área, use um pequeno ventilador apontado para a sua estação. O cliente não precisa de sofrer pelas más escolhas de vida dos seus empregados. Loja #3866. 0/5 estrelas.