helena oliveira: Bem localizado bom atendimento. Funcionárias muito simpáticas. Recomendo

Maria Jose Godinho Madeira: Ótimo atendimento...faz maravilhas

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

Serviço de atendimento ao cliente terrível, desligou várias vezes ao tentar pedir um número directo para voltar a ligar ou uma confirmação de obtenção de ajuda com uma compra de mais de 1000 dólares que 3 meses depois não funciona de todo. Por favor, não faça compras na melhor das hipóteses, nenhuma delas. Sugiro que a amazon ou a ABT, fiquem longe da Best Buy!