Tive uma experiência absolutamente horrível no outro dia no departamento de hardware com o Drew. Totalmente pouco profissional e não ajudou. Ele estava ao telefone. Pedi-lhe para me ajudar a encontrar um berbequim com fio. Ele não conseguiu localizá-lo e disse que nós carregamos uma operada por bateria. Quando lhe perguntei se podia encontrar alguém que pudesse ajudar. Ele disse que ninguém mais estava aqui e se foi embora. Eu ia para a Corporação e fazer uma queixa. Depois de cerca de 10 minutos eu estava prestes a dizer o inferno com isto e ir para Lowes. Quando estava a sair do hardware, vi outro associado Andy. Se ele estava no corredor da canalização, mas ele disse: "Posso ajudar? Perguntei ao Andy se ele sabia onde eu podia encontrar uma broca com fio nada a mais caro. Ele disse que sim, absolutamente. Ele levou-me para a área. Ele tirou um tempo para me ajudar. Ele sabia do que eu estava à procura. Muito bem, Andy, para um grande serviço ao cliente.

Tudo para o comerciante, incluindo as mais recentes ferramentas sem fio. Quem diria que eles fariam uma serra circular alimentada por bateria que você poderia rasgar 10 folhas de 1/2 compensado ao meio com uma única carga? Ferramentas manuais, pintura, ferragens, suprimentos elétricos e tudo mais. É uma pena que eles coloquem todas as lojas de ferragens da vizinhança fora do negócio. O triste fato é que quanto maior você é, menos você paga pelos seus produtos, custos de transporte e tudo mais para que você possa vender por menos.