Máquina de lavar/ secar roupa comprada em Fevereiro. Tinha um reparo feito no prazo de 5 meses após a compra. A próxima reparação está agendada para Janeiro. Estive duas semanas sem lavar roupa porque o serviço de reparação em casa mandou a pessoa errada para a minha reparação. Chamado serviço ao cliente e o serviço foi terrível. O serviço não providenciou para que uma nova pessoa saísse no mesmo dia. Disse-me que não havia nada que eles pudessem fazer quando na verdade é culpa do serviço de atendimento ao cliente. Então agora fiquei com uma lavadora avariada e pilhas de roupa suja. Isto não é dirigido à loja, mas ao serviço de reparação da garantia que comprei por mais de 800 dólares. Eles não prestam!

Detesto escrever esta crítica porque costumava gostar deste centro comercial antigo, mas sinto que é importante partilhar a minha terrível experiência hoje na esperança de que não aconteça a ninguém no futuro. Eu pedi para fazer uma oferta ou descobrir o melhor preço para dois itens de um único revendedor, e a trabalhadora (uma mulher loira que infelizmente acredito ser a gerente ou proprietária baseada no site/facebook page), não achou que isso seria apropriado e explicou o porquê. Esta é SEMPRE a norma em antiquários, mercados de pulgas, etc. Ela procurou o revendedor e não ouviu uma resposta de imediato, por isso ofereci-me para escrever as minhas informações e receber uma chamada mais tarde. Enquanto eu começava a preencher as informações, ela não parava de me dizer que provavelmente não ouviria de volta, o revendedor provavelmente não descia, etc., etc. Eu também perguntei se ela poderia descobrir a idade dos itens e ela LITERALMENTE disse, eu não tenho tempo para conversar com os revendedores o dia todo. As repetições dela e esta afirmação bastante estranha fizeram-me desviar o olhar e rir - porque o que quer dizer com não ter tempo para descobrir informações para os clientes? Além disso, porque é que continua a dizer-me que não vai voltar a ouvir falar dela hoje? Eu já estou anotando minhas informações de contato e já verifiquei que está tudo bem. Depois que eu desviei o olhar e ri, ela retorquiu, ok, talvez ela NÃO me ligue de volta, como se ameaçasse que eu não iria conseguir um preço mais baixo porque ela não gostou que eu ri. Eu disse literalmente: O quê? porque a resposta pouco profissional dela foi tão inesperada (como é suposto qualquer cliente reagir quando um empregado diz que não tem o dia todo para descobrir a idade dos artigos)? . Ela então teve um pouco de birra na caixa registadora, onde propositadamente permitiu que outros clientes e trabalhadores ouvissem que ela não gostava da forma como eu virava os olhos para ela (o que eu não fiz) e que provavelmente eu não teria um desconto. Ela pode ter-se oferecido para continuar a manter as minhas informações de contacto, mas os meus ouvidos estavam a zumbir porque eu estava muito chocada e desconfortável. Em poucas palavras, esta funcionária (que espero não seja gerente ou proprietária), não queria entrar em contato com o revendedor, senti claramente que era bobagem eu estar pedindo o melhor preço ou querendo fazer uma oferta de 20% de desconto, foi mal-educada, e tentou me envergonhar. Eles perderam uma venda de $80-$100 para SOMEONE ELSE, porque esta pessoa não conseguiu se controlar. Nunca tive tal experiência no Bearden Antique Mall ou no Clinton (que tem as melhores antiguidades da região). Eu recomendaria ir a esses locais, ou a qualquer outro lugar antes do West End Antiguidades se o atendimento ao cliente for importante para você.