Experiência muito frustrante. Primeira vez na semana passada e foi tão horrivelmente desorganizada e confusa. É difícil encontrar itens e é um labirinto completo lá dentro. Desde que foi a minha primeira vez, lutei para localizar as coisas que eu queria... que estavam fora de estoque. O serviço de ajuda disse que seria no dia seguinte. No dia seguinte, encomendei online para recolha. Eles cobraram-me imediatamente, mas disseram-me para não vir buscar até receber outro e-mail a dizer que a sua encomenda está pronta. O e-mail NUNCA vem. Espere no dia seguinte...ainda não chegou nenhum e-mail. Então eu fui lá hoje fisicamente AGAIN e acabei de comprar. No entanto, eu já tinha sido cobrado e não podia cancelar porque foi APÓS as 24 horas que eles seguraram itens...mesmo que o meu nunca tenha sido segurado. Eu entendo que o envio e estoque é afetado pela COVID...mas isso não tem nada a ver com o sistema de computador que leva o dinheiro das pessoas e não completa as transações.

Não se incomode em tentar ligar para a loja porque eles não atendem os telefones. Sente-se em espera durante 30 minutos antes de desistir e ligar para a empresa. O call center corporativo informou-me que muitas lojas não atendem, mesmo que tentem ligar para uma loja específica. Talvez nenhum dos funcionários desta loja tenha culpa, mas deve haver uma mensagem pré-gravada para que os clientes saibam que todas as chamadas têm que passar pela linha corporativa e não apenas deixar as pessoas no limbo da Carol de Natal por 30 minutos.