UPDATE 1/12/18 - Recebeu uma chamada da Brigit no atendimento ao cliente. Ela pediu desculpas e disse que seus telefones estavam em baixo, e é por isso que nada funcionou quando tentei ligar para cá. Ela colocou uma ordem para substituir a maçaneta da porta do freezer e também reembolsou um pouco pelas arranhadelas na área de gelo/água. Ela me manteve atualizado durante as férias, até mesmo enviando mensagens de atualização na véspera de Natal! Ela salvou o dia! PÓS- ORIGINAL - Bom preço, serviço ao cliente HORRÍVEL. Comprei um frigorífico, mandei entregar, e a porta do congelador estava amolgada em 2 pontos que NÃO estava lá quando a comprei. Além disso, o display para o gelo/água está arranhado, que não estava lá quando o comprei. Até tem prova fotográfica. Eu assinei como danificado e fui avisado pelos entregadores para ligar para a loja Tucker Outlet para que eles mandassem uma nova pega para fora. Eu chamei cerca de 7 tentativas separadas, em vários dias, em vários momentos, enquanto eles estão abertos. NÃO HOUVE UMA ÚNICA RESPOSTA. Então eu verifiquei estas críticas. Este Jim, o gerente distrital, responde sempre a comentários negativos. Por isso, enviei-lhe um e-mail, como ele sempre pede. Vários dias depois, SEM RESPOSTAS! Ele só posta aqui para tentar mostrar como eles se importam. Eles não se importam. Ligou para a loja novamente. Sinal ocupado. Tentou outra vez, continua a tocar e a tocar durante minutos a fio, depois o sistema desliga. Eu moro a cerca de 40 minutos de distância, mas a minha única opção é literalmente conduzir até lá e tentar resolver isso. NÃO COMPRE DAQUI, NÃO IMPORTA O QUÃO BOM PAREÇA O NEGÓCIO! Não admira que a Sears esteja a falhar. Se você quiser um arranhão/dentada, vá a uma loja diferente como Home Depot ou Lowes ou Best Buy.

Esta é a minha horrível experiência com esta compra de colchão, o Colchão Ashley Augusta, o colchão está defeituoso e adivinhe o que, porque a compra foi a dinheiro, a loja, esta loja diz que não é responsável, que eu tenho que lidar com os móveis Ashley, para dar-lhes uma chamada que nós fizemos. Ashley alega que a Rent-a-Center sabe que eles têm que fazer uma reclamação com eles, não conosco, porque não compramos diretamente da Ashley, mas da Rent-a-Center. Tenho de mencionar que a chamada gerente da loja Debbie Valdez, desligou-me o telefone quando eu liguei. Que ninguém além da gerente assistente Vanessa tentou ajudar com essa bagunça. Eu liguei para o RAC, bilhetes de atendimento ao cliente # 1242641, 1249405, 1258871, o gerente distrital Sr. Charles retornou minha ligação (não com as 48 hrs) Eu tenho que dizer que eu tinha que ligar de novo, então ele me ligou. O Sr. Charles tentou descobrir isso, e ele diz que a loja não deveria ter sido envolvida, porque era uma compra em dinheiro e porte, ele me disse que a RAC fez o pedido de seguro com os móveis Ashley, ele tem me mantido informado, mas o problema ainda não foi resolvido, infelizmente até esta data 1 de agosto de 2019 eu ainda tenho um pedaço de ......colchão na minha cama, ainda estou a dormir com um colchão que ninguém quer assumir a responsabilidade de. Estou a dizer-vos que esta é uma história de terror.... esta loja de atendimento ao cliente é pouco profissional, pouco fiável, falsa, não vale a pena...Lamento mas esta é a minha crítica honesta :-( :-( uma transacção vergonhosa!!!!!! e uma péssima gerente de loja Mrs. Valdez. Que experiência horrível.... Eu só espero que o Sr. Charles possa resolver esta situação e que o colchão seja substituído de forma apropriada e justa.