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Tiago Santos: Tudo o que é preciso para sistemas de segurança e automatismos, chaves e comandos de garagem, portões, alarmes, vídeo-vigilância.

Experiência terrível! Eu ainda queria um carro que eles tinham, por isso, fui ter com o GM e contei-lhe a minha experiência. Sempre que liguei para falar com ele na concessionária ou no telemóvel pessoal, ele não me respondeu. Liguei de volta para falar com o vendedor com quem eu deveria estar na visita inicial, embora ele nunca me tenha apresentado ou falado, porque eu ainda queria ter o meu carro lá e eles me colocaram em espera e nunca responderam. Acabei por conduzir quase 2 horas desde a minha casa até ao concessionário Hubler Acura, onde recebi um fantástico serviço de apoio ao cliente. Acabei por obter o carro exacto que queria, com um pacote de acabamento superior, e o Ed Martin nem sequer me pagava o preço do veículo quando o visitava porque pensavam que estava fora da minha gama de preços.

A loja tem móveis bonitos, porém alguns dos funcionários são mal-educados e têm falta de um bom atendimento ao cliente. Minha experiência com o processo de aplicação não foi fácil por causa de um erro com o funcionário. Uma vez aprovado, fiz uma compra e me foi dada uma data de entrega. No meu dia de entrega, recebi uma chamada dos motoristas e recebi um prazo de entrega de 4 horas. Já tinham passado quatro horas e liguei para a loja apenas para ser colocado em espera por mais 10 minutos e nunca mais ninguém voltou a entrar em linha. Eu desliguei e liguei de volta e não recebi uma resolução. Os motoristas chegaram 2 horas depois e deixaram uma peça ou mobília fora do meu pedido. Eu liguei para a loja no dia seguinte e tive a certeza de que o Id receberia o meu artigo e me foi dada mais 4 horas de janela. Eu nunca recebi meu item depois de esperar o dia todo na entrega. Esta foi até agora a pior experiência de atendimento ao cliente que tive até agora. Tudo o que recebi foi um pedido de desculpas e sem ações. Muito decepcionante. Espero receber o meu artigo como prometido.