Paulo Paulino: Excelentes instalações com modalidades diversificadas, equipa de profissionais qualificados. Muito "boa onda".

maria marques: Aqui passo bons momentos. Ambiente familiar e muito humano

Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!

Eu mudei-me recentemente para Petaluma. Eu estava à procura de coisas únicas para a minha nova casa neste lugar encantador. Estava mortinha por passar por cá há um bocado. Hoje passei, mas primeiro queria tirar uma foto do lindo limoeiro em frente à loja, por isso, claro, pedi permissão por respeito. O dono (creio que foi a senhora que nos cumprimentou) foi extremamente mal-educado e super ingrato sem uma causa. Eu fiquei enojada. Um simples "não" teria sido bom. Talvez ela não soubesse que eu também estava lá para fazer compras? Independentemente da senhora, você está no ramo do Serviço ao Cliente, sugiro que você se inscreva no programa. Eu nunca porei os pés na sua propriedade e farei com que nenhum dos meus amigos o faça. É triste porque durante os 10 segundos em que estive lá, a loja parece muito bonita.