Meh... Acho que esse é o termo a usar para mediocridade. Infelizmente, a loja local parece agora estar cheia de indivíduos jovens, indiferentes, cujo foco é o ecrã à sua frente e não o cliente que entra pela porta. Esta é uma nova experiência para mim nesta loja, pois tenho enviado para lá desde a sua abertura para as minhas necessidades electrónicas.Não há três meses eu estava lá e o serviço era bastante bom e os associados com quem trabalhei não tratavam a minha presença na loja como um inconveniente. Sei que é mais fácil e simples culpar as pessoas na loja, mas esta é uma questão de formação, e parece ser o produto de uma cultura corporativa que agora parece não dar valor à qualidade do serviço ao cliente, pois eles não vêem lucro suficiente nela.

Encomendou um sofá no início de Junho e pagou em dinheiro. É agora um dia antes de setembro e acabou de receber um e-mail basicamente pedindo desculpas, ainda não chegando, não tenho certeza quando é. Por que você está vendendo algo que você não pode entregar por TRÊS MESES? Eu poderia literalmente ter crescido um terço de um feto humano em mim no tempo que você levou para ter um sofá ikea-grade entregue. Se eu tivesse tirado crédito de você para comprá-lo eu posso garantir que você não estaria legal comigo não pagar por tanto tempo. Especialmente se eu enviasse um e-mail dizendo "desculpe, não sei quando vou te pagar". então por que não há problema quando os papéis são invertidos e é o dinheiro do cliente?