Antonio Teixeira: Péssimo, comida horrível, pouca, atendimento mau, não recomendo

Sandra Maria dos Anjos Barnabé: Excelente atendimento, profissionalismo e veículos de excelente qualidade.

Não, eu não volto a esta loja. Eu trouxe o meu Passat para o diagnóstico no ar condicionado. Passei por duas máquinas a dizer-me duas coisas diferentes que resultaram na substituição do Compressor e do ventilador de refrigeração. Então pensei que talvez eu precisasse de um especialista em VW. O mecânico estava bem, mas o tipo da recepção tem uma cara de póquer e não foi acolhedor. O mecânico leu um código de falha, alegadamente uma falha no chão. Este tipo estava a tentar descrever que a condição era má, a ventoinha nova não foi instalada correctamente... por isso disseram-me que podia demorar umas horas a arranjar os fios... Por isso, achei bem, um par de horas de trabalho não vai custar muito. Eu deixei o carro com eles por volta das 13h. Bem, eles não me ligaram, por isso fui à oficina na manhã seguinte. Um tipo disse-me que o carro tinha sido arranjado. Agora, senti-me um pouco estressado. Porque não me ligaram se o carro foi arranjado? Eu perguntei-lhe qual era exactamente o problema. Ele não me respondeu. Ele mostrou-me algumas fotos do fundo da frente que eu já conhecia as condições. Eu senti que ele estava tentando me convencer de quão ruins eram os problemas, mas não mostrou realmente os fios que eles consertaram. Então ele disse que eles tinham que evacuar o sistema e acrescentou 1/2 libra de freon. O QUÊ? O sistema AC já estava cheio de freon com novo compressor e condensador. Simplesmente não se ligava (devido ao curto-circuito eléctrico). Agora ele me cobrou $200 dólares para evacuar o sistema e adicionar freon. O total era de $475 dólares. Quando o mecânico ligou a guilhotina pela primeira vez e inspecionou o sistema, ele disse que o freon estava em bom nível. Claro que eu sabia disso. No entanto, este tipo apareceu com esta acusação desonesta. Eu não queria perder o meu tempo a discutir. Depois de pagar, ele nem sequer deu um recibo. Não é tão profissional para mim. Ele é honesto??? Eu certamente não penso assim. Eles deviam ter-me avisado quando decidiram adicionar freon ao sistema (se realmente o fizeram), independentemente disso. Qualquer loja não deve apenas fazer o trabalho e facturar aos clientes sem o seu consentimento. Outro ponto, porque eles não me ligaram quando o trabalho foi feito?

Devo dizer que tive uma experiência incrível com o Air Doctor em várias ocasiões! Estou com o American Home Shield há 8 anos e o nosso sistema HVAC estava uma confusão antes de me mudar para a nossa casa. O velho forno, os diferentes compressores e o trabalho de sub-dutos desde quando a casa foi construída, em 1998. No entanto, sempre que a Air Doctor enviava alguém para dar uma olhada em nosso sistema, eles eram muito honestos e adiantados sobre o que precisávamos, se uma parte era necessária, ela era ordenada naquele dia e colocada o mais rápido possível e eles faziam tudo isso com cortesia e respeito. Há três dias, o compressor da nossa unidade de 5 toneladas queimou. Mandaram um militar para minha casa em menos de 24 horas. Sabíamos que estava quase na hora de conseguirmos um novo sistema e quando ele chegou para nos dizer que nos dava 2 opções. 1) podíamos substituir apenas o compressor (para trabalhar com um forno de 1998) ou 2) sabendo a idade do nosso sistema ele disse que poderia ser o momento de ir em frente e comprar um novo sistema. Ele entrou ao telefone com a empresa e foi capaz de trabalhar todos os detalhes para garantir que tivéssemos um sistema novo em nossa casa dois dias depois. O homem que veio instalar o novo sistema chegou logo pela manhã de quinta-feira e trabalhou diligentemente para que ele fosse feito. O nosso sistema não estava sem as suas nuances, no entanto eles foram capazes de trabalhar em torno dele e instalar um grande sistema. Eu também recebi um excelente atendimento ao cliente de todos no escritório. Eles seguraram as permissões e todas as informações que eu precisava foram reunidas em um pacote, então se eu tivesse alguma dúvida eu poderia consultar as informações ou simplesmente telefonar para eles. Acredito que as pessoas que trabalham para a Air Doctor são rápidas, corteses e conhecedoras. Estes sistemas de HVAC são muito complexos e vivemos na Florida. Eu acredito que eles estão fazendo o melhor trabalho que podem para atendê-los!!