Bruno Augusto: Tão mau tão mau, que conseguem desvalorizar uma viatura com 2 anos em mais de metade do seu valor de aquisição. Surreal

R M: Após ter tido um problema gravíssimo com o meu carro e me ter deslocado a VW para ser diagnosticado, paguei e não foi pouco sem me darem uma certeza do referido problema. O profissionalismo foi tanto que a caixa do filtro de ar ficou completamente solta.

Adquiriu dois produtos Husky com garantia vitalícia através do Home Depot. As pegas de madeira dividiram-se em cada uma no primeiro ano e quando as levei à loja para a garantia, não tinham nenhuma como elas em stock. O associado que me ajudou disse que não podiam encomendar substitutos para mim e não fazia ideia se/quando eles iriam reabastecer os itens que comprei. Ela recomendou que eu voltasse a verificar repetidamente em dias diferentes ou que fosse para outras cidades e outras lojas na esperança de encontrar uma loja que pudesse ter as ferramentas em estoque. Quando me questionaram mais, disseram-me que não havia um verdadeiro recurso e que eu deveria continuar a procurar. Isto parece-me bastante ridículo. Como é que um produto não pode, pelo menos, ser encomendado a uma loja para poder aplicar a substituição da garantia? E se a próxima loja estivesse a 2 horas de distância? Os produtos aqui são óptimos, o serviço...terrivelmente inexistente.

O tipo carregou a árvore de Natal errada no nosso camião. Comprámos um belo abeto nobre no dia 10 de Dezembro, mas foi-nos dado um abeto Douglas barato... com o nome de alguém da Elses na etiqueta! Porque é que eles verificam a tua etiqueta se não vão fazer corresponder o teu nome com a árvore?!?! Esta árvore ficou na nossa garagem escura durante mais de uma semana (num balde de água, claro) porque não estávamos prontos para a colocar. Então esta noite trouxemo-la para dentro, e reparámos que parecia estranha. Quando percebi o que tinha acontecido, estava pronto para chorar: Tínhamos escolhido a árvore perfeita, cedo o suficiente para termos uma boa selecção para escolher; e agora temos que puxar esta outra coisa e tentar encontrar uma que seja decente (menos de uma semana antes do Natal... boa sorte!). Não havia razão para isto ter acontecido - é indesculpável. Eu vou checar duas e três vezes no futuro para ter certeza de que me deram a árvore que comprei - mas para este ano, o Home Depot realmente mexeu com o nosso Natal. Bah, humbug!