O nosso fogão de vidro finalmente precisou de ser substituído. Falei com Frank Lardani, o gerente da loja, sobre o que precisávamos, e ele nos mostrou o que ele tinha na loja. Estamos muito felizes com o novo cooktop que compramos dele, e ainda mais felizes com o ótimo preço. Obrigado Frank, por toda a sua ajuda e pelo seu caloroso atendimento ao cliente. Deb e Rick Huscher

Recuperámos um Nutrislicer defeituoso... tentámos usá-lo, não funcionou. Lavaram-no mas recusaram-se a aceitá-lo de volta porque não tínhamos recibo. O que aconteceu ao serviço de apoio ao cliente? Não queriam um reembolso. Apenas o trocamos ou aplicamos a diferença na nova compra. Muito desapontados com as suas políticas. Eu trabalhei no varejo por mais de 20 anos. Nunca recebi este tipo de serviço. Nem nunca dei este tipo de serviço. Tentei ajudar o cliente.

Acabamos de comprar online uma passadeira de 520 dólares e também aderimos ao programa de adesão. Disseram-nos que receberíamos uma chamada para nos dizer quando a nossa passadeira seria entregue... não recebemos. Esperámos 3 semanas e não ouvimos nada. Hoje, passamos 6 horas ao telefone com a empresa BBB, seu departamento de expedição, duas organizações de expedição locais diferentes para as quais eles terceirizam, e o Icon Fitness, o fabricante da esteira. Tendo comprado esta passadeira através da Bed Bath and Beyond, nunca esperei ter que lidar com quatro empresas diferentes. Acontece que a nossa passadeira foi entregue a outra pessoa que a assinou e recebeu uma passadeira grátis. Não temos passadeira, nenhuma oferta de compensação, e tudo o que temos para mostrar é 6 horas desperdiçadas ao telefone e $520 gastos.