Já fui fã da IKEA no passado, mas a nossa experiência recente deixou algo a desejar. Não tivemos problemas com a fila de 25 minutos para entrar. O verdadeiro problema era a forma como a IKEA lidava com os clientes que não usavam as suas máscaras. Vimos um par de mulheres que não usavam a máscara na loja. Pedimos-lhes educadamente, mas elas não colocaram as máscaras. Por isso encontrámos uma funcionária da IKEA e dissemos-lhes. Eles não fizeram nada a respeito. Então, cerca de 10 minutos depois, vimos as mesmas duas mulheres - ainda sem máscara. Dissemos a outra funcionária da IKEA e indicámos-lhes que não usavam as suas máscaras. O colaborador disse que eu compreendi e depois caminhou na sua direcção e passou imediatamente por eles sem lhes pedir para colocarem as máscaras. Foi então que decidimos que não voltaríamos à IKEA tão cedo. Vou dizer-lhe o quanto a IKEA aceita esta missão e o pouco respeito que a IKEA tem pelos seus clientes.

Mandou entregar um forno novo. Isso correu bem o suficiente, e descobri que o elemento cozido não estava a funcionar no forno novo em folha! Chamado de serviço, o técnico olhou para o forno e disse que teria de encomendar parte. A peça levou uma semana para chegar mais dois dias só para agendar a substituição. O técnico vai chegar entre as 9 e 1. Agora é depois de 1. Ainda à espera! Eu tive que esperar quatro horas mais, mais cerca de duas semanas desde a entrega para usar o forno que não tinha assado apenas grelhar. Eu sempre tento usar pequenos negócios locais quando possível, mas se este for o resultado, então eu vou ficar apenas na loja de caixas grandes.