Fui ao site da Best Buy para encomendar uma tv para recolha na minha loja LOCAL. Através do site, ele fez o meu pedido para a loja Dallas,TX. Eu moro em Montana. Quando eu fui à minha loja local para pegar a TV, o pedido já tinha sido pego no TX. Tenho tentado contactar directamente o serviço de apoio ao cliente Best Buy, a loja de Dallas, sem essa sorte. Este é um processo muito difícil que eu passei uma semana tentando me endireitar e não consegui nada além de um runaround. Quer eu ligue ou use o site, NENHUMA das minhas respostas foi respondida. Os representantes por telefone são rudes e inúteis, tempos de espera ridículos para falar com alguém apenas para ser colocado em espera novamente, porque o sistema automatizado não o envia para o lugar certo. As lojas não atendem os seus telefones para ajudar directamente um cliente. Até esta situação eu sentia que a Best Buy era uma empresa respeitável. Agora eu não vou mais comprar Best Buy online ou na loja. O processo do qual este negócio é gerido não é conveniente para um cliente ter perguntas respondidas, ou capaz de processar devoluções facilmente.

Eu compro rotineiramente os meus electrodomésticos na Seemore. Eu tento apoiar as lojas locais e em troca espero um melhor serviço. Minha última compra foi um grande refrigerador, o que foi um desafio devido a um ajuste apertado. O nosso vendedor Rob era um profissional. Ele nos conseguiu a unidade que atendia às nossas necessidades e que chegaria aonde precisava ir. A equipa de entregas era óptima. O Lucky colocou o frigorífico em nossa casa e fez com que parecesse fácil. Eles instalaram cuidadosamente a unidade e fizeram com que eu ficasse feliz. Eles removeram a unidade antiga e toda a embalagem. Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor.