Vanessa Gomes da Costa: Reservei um insuflável, não apareceram na data agendada, não atenderam as minhas chamadas e nem sequer voltaram a contactar-me.

Paulo Russo: Bom Atendimento , honestidade , disponibilidade para resolução de eventuais problemas , recomendo

Por onde é que eu começo... A primeira vez que entrei com o meu parceiro, andámos por aí a tentar compreender a organização dos aparelhos. Um homem apareceu e perguntou-nos se precisávamos de ajuda. Dissemos que estávamos procurando um secador de gás e perguntamos como eles eram classificados, por marca ou tipo de energia. Ele nos disse que eles não foram classificados de nenhuma maneira. Ele então procedeu para levantar a camisa e coçar a barriga nua. A sério? Que nojo. Perguntamos-lhe porque os preços eram diferentes online e ele disse que são sempre mais baratos online, mesmo que fosse para as máquinas da loja. Nós saímos e fizemos a encomenda online. Depois de recebermos a confirmação da encomenda e um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta para ser levantada, voltamos à loja. A mulher na secretária demorou uma eternidade a reconhecer-nos e depois disse-nos que o tipo estava a fazer outra coisa e que estaria mesmo ao nosso lado. Depois de 30 minutos de espera, chamámos a atenção dela e ela disse: "Eu ligo-lhe outra vez". Isto é importante de notar, pois ela nunca lhe tinha ligado em primeiro lugar. Ela ligou para pegar por cima do intercomunicador e um homem apareceu prontamente com uma boneca. Ele perguntou qual era o nosso pedido. Eu disse-lhe o meu nome e o produto. Ele pediu para ver o meu recibo. Eu mostrei-lhe o recibo online e ele não conseguiu reunir as informações correctas a partir dele. Disse-lhe que a mulher tinha um recibo em papel e que provavelmente ele devia ir buscá-lo a ela. Ele pediu-lhe o recibo e ela disse-lhe que era o cliente que o tinha, não eu. Está no telefone dela. Ela foi muito mal-educada com ele. O homem voltou para mim, ainda incapaz de encontrar a informação adequada no meu telefone, porque não estava no meu telefone, nunca. A mulher ligou-lhe de volta e entregou-lhe o recibo que tinha desde o início. Claramente ninguém aqui sabe o que está a fazer ou como lidar com os clientes. Agora, uma hora após a chegada, acabámos de carregar a máquina de secar. Definitivamente não vai voltar aqui por nada. Todos com quem lidámos eram incompetentes. Experiência desastrosa.

Eu estava numa situação estressante com o meu carro. Precisava de um motor novo e eu estava profundamente preocupado em encontrar uma oficina confiável que pudesse substituir meu motor sem que isso me custasse um braço e uma perna. Eu encontrei um! Toy Auto Masters. Eu falei com o Jay originalmente e ele acertou em cheio. Ele me forneceu dois orçamentos para escolher e uma vez que eu selecionei o que funcionaria melhor para mim, ele providenciou para que meu carro fosse rebocado para a oficina. Todo o processo foi suave e agradável, apesar do quanto me senti mal no início. Jay fez com que toda a experiência fosse fácil e agradável. Definitivamente, vou encaminhar o maior número de pessoas possível para esta loja para o serviço. E eu definitivamente voltarei para mais serviço a vir. Obrigado Toy Auto Masters por consertar meu carro, ele está funcionando bem e está de volta à estrada novamente. Obrigado especificamente ao Jay pelo seu profissionalismo e atendimento ao cliente, você é um guardião! Sinceramente Janet McNeel